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ファッション業界今すぐ使える英会話フレーズ【3】電話対応編

ファッション業界今すぐ使える英会話フレーズ【3】電話対応

オンライン英会話「レアジョブ 英会話」監修によるファッション・アパレル業界で働くみなさんのリアルなお仕事シーンに合わせた英会話を学べる「ファッション業界今すぐ使える英会話フレーズ」。第3回は「電話対応」編をお届けします。

前回までの記事はコチラからどうぞ

第1回:自己紹介・挨拶
第2回:ミーティング(会議)

架空の会社「Fashion HR」でバイヤーとして働くさくらこさん。電話で外部の会社にお問い合わせをしようとしているようです。

問い合わせの電話をかける

まずは代表電話(受付)に電話をかけて、担当者に繋いでもらいましょう。

Receptionist:
Rarejob. How may I help you?

レアジョブでございます。ご用件を承ります。

Sakurako:
Hello. I’d like to inquire about your service.

すみません。御社のサービスについてお伺いしたいのですが。

Receptionist:
Can I have your Name?

お名前をいただけますでしょうか。

Sakurako:
My name is Sakurako Arai.

新井 桜子ともうします。

Receptionist:
I’m sorry. Is it S-A-K-U-R-A-K-O?

恐れ入ります。つづりはS-A-K-U-R-A-K-Oでよろしいでしょうか。

Sakurako:
Yes. That’s correct.

はい、そうです。

Receptionist:
Thank you. Please wait while I transfer your call.

ありがとうございます。ただいまお繋ぎいたしますのでお待ち下さい。

Sakurako:
All right. Thank you.

お願いします。

KEY PHRASESキーフレーズ


How may I help you?

直訳すると「どのようにお助けしましょうか?」になるこのフレーズ。
日本語的に訳すと「ご用件を承ります」になります。海外からの電話に対応する時、会社名を名乗った後に使えるフレーズです。覚えておけば、いきなりの英語の電話にも焦らず対応できますね◎


Is it (名前のつづり)?

名前を伺った時は日本では漢字を確認するように、英語の際もつづりまで確認しておくのがスマートかもしれません。そんな時に使えるのがこのフレーズ。これを覚えておけば、電話を繋ぐ際のミスを防ぐ事ができるかもしれません。

5648_1

アポイントメントを取る

担当者である、MaryさんのアシスタントであるClaireさんと電話が繋がりました。早速Maryさんとのアポイントメントを取ろうとしているようです。

Clair:
Rarejob. This is Claire speaking. How can I help you?

レアジョブでございます。クレアがご用件を承ります。

Sakurako:
Hello, I’d like to make an appointment with Mary.

恐れ入ります。メリー様にお目にかかりたいのですが。

Clair:
Okay. May I have your full name and number?

Sakurako:
My name is Sakurako Arai. My number is 3-7-4-4-5-6-2-2-2.

新井桜子と申します。電話番号は3-7-4-4-5-6-2-2-2です。

Clair:
And from which company?

御社名もお願いします。

Sakurako:
Fashion HR.

Fashion HRです。

Clair:
Thank you. When would you like to have an appointment?

ありがとうございます。ご希望のお時間はございますか。

Sakurako:
Is she available tomorrow 11 a.m.?

明日の午前11時はご都合いかがでしょうか。

Clair:
I’m sorry she isn’t. Mary will be available by 1 p.m.

あいにく不在です。メリーは午後一時には戻る予定です。

Sakurako:
Can we set my appointment for 1 p.m.?

では、午後一時にお約束頂けますでしょうか。

Clair:
Tomorrow at 1 p.m., Ms. Arai. Thank you for calling.

明日の午後一時で承りました。お電話ありがとうございました。

KEY PHRASESキーフレーズ

Is ◯◯ available ××?

「◯◯さんは××(日時)に空いていますか?」といったフレーズ。アポイントメントを取る際は必須なフレーズとなるので、覚えておくと便利です。

Can we set my appointment for ××?

「××(日時)にアポイントメントを設定しておいて頂けますか?」という意味のフレーズ。相手の予定が空いていると分かったからと気を抜かず、しっかりアポイントを取らなくてはいけません。このフレーズを使い、相手の時間を確保してもらいましょう。

知っておくと便利!電話対応で使える英会話フレーズ

こんなフレーズも覚えておくと、とっさの対応に使えて便利です!

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May I know who’s on the line?

失礼ですが、どちら様でしょうか。

Did you dial the correct number?

正しい番号におかけになりましたか。

May I speak to ◯◯, please?

◯◯さんはいらっしゃいますか。

May I leave a message?

伝言をお願いできますか。

I will transfer your call in a moment.

ただいま電話をお繋ぎ致します。

Are you busy right now?

今お忙しいですか?

Please speak more slowly.

もう少しゆっくり話してください。

いかがでしたか?
相手の顔が見えない電話は、慣れないと、緊張してしまうもの。無言になってしまう時間ができないように、基本のフレーズをしっかりと覚えて、スムーズに対応できるようにがんばりましょう!

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