［アルマード］カスタマーサポート

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポート

報酬

[年収]400～1,000万円

仕事内容

自社通販事業（直販）におけるカスタマーサポート領域の業務をご担当いただきます。まずは顧客対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。

【具体的には】
■電話・メールによる顧客対応（注文・相談・定期便変更など）
■社内の受電メンバー管理・フォローアップ
■外部委託コールセンターの教育・品質管理
■顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
■販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック
※ご経験に応じてSV（スーパーバイザー）としての採用・業務をご担当いただきます。

【このポジションの魅力】
■「言われたことに答える」だけではない、顧客体験の設計者に
定型文を返すサポートではなく、顧客の声を次の商品企画・サービス改善に繋げる起点になる仕事です。現場発の提案も歓迎されるカルチャーです。
■自分の対応が、ブランドの信頼をつくる手触り
満足度99％という数字の裏には、丁寧なコミュニケーションと心遣いが不可欠。「ありがとう」と言われる仕事が、直接会社の成長に貢献している実感を持てます。

勤務地

東京都

応募条件

■コールセンター、カスタマーサポートの経験

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（全額支給）、資格手当※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。|入社時研修、OJT研修|退職金（3年経過以降）、社員持株、社員割引販売、健康診断、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）、インフルエンザ予防接種、社員割引、従業員持株制度、フレックスタイム制度

休日・休暇

年間124日／（内訳）完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始（5日）、有給休暇（入社半年経過時点10日）、産前産後休暇（実績多数）、育児休暇（実績多数）

担当者コメント

■売上・収益性共に伸びている成長企業です。

ジョブID：208049
更新日：2025年11月05日