［日系大手グローバル企業］日系大手グローバル企業においてカスタマーセンターデジタル改革リーダー候補を募集します。

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーセンターデジタル改革リーダー候補

報酬

[年収]720～1,152万円

仕事内容

顧客の声を起点としたモノづくり・サービス作りを実現するカスタマーセンターへのデジタル改革をリードして頂きます。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業におけるカスタマーセンター運営サポート等です。

■応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
■チャットボットを活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
■お客様の自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築　



＜勤務時間＞
フレックスタイム制　※コアタイム…9：00～14：00　フレキシブルタイム…6：00～9：00および14：00～20：00

勤務地

東京都

応募条件

■プロジェクトマネジメントの経験

福利厚生

社会保険完備、持株会、共済会、提携福利厚生プログラム、社員販売、カフェテリア、確定拠出年金制度
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙

休日・休暇

週休2日（土・日）、有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度

担当者コメント

全国、海外に店舗拡大をする大手日系カジュアルアパレルで、世界一のアパレル製造小売業を目指しています。若手であっても、手を上げた人材に裁量を持たせていく社風です。人材育成の取り組みとしてキャリアチャレンジプログラム、自己申告制度等、自らキャリア開発する為の制度もあり、多様なチャレンジが可能です。優待サービスも充実しています。

ジョブID：195960
更新日：2024年12月26日