［※社名非公開］外資ラグジュアリー　カスタマーサポートセンター　スタッフ

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポートセンター　スタッフ

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

外資ラグジュアリーブランドにてカスタマーサポートセンター　スタッフを募集いたします。

【職務内容】
●問い合わせ対応/Inquiry
・当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報)
・商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能）
・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口

●着信の特徴/Characteristics of incoming calls
・エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
・お客様からの問い合わせに対する第一対応

●修理受付入力業務/Repair Reception Input Work
・顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力
・修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力
・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業

●Eコマース関連業務/E-Commerce related Operation
・商品関連の問い合わせ対応
・スイス本社との確認

※レポートライン：カスタマーサポートマネージャー
※システム：主にSalesforce、SAP、Excel、Notesを使用

勤務地

東京都

応募条件

・カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低２年以上
※カスタマーサポート(コールセンター)での経験がなくても、ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド・百貨店などで接客経験があれば可。

福利厚生

社会保険完備

休日・休暇

土日祝
有給休暇
慶弔休暇　他

選考プロセス

書類選考＋面接3～4回程度

担当者コメント

外資ラグジュアリーブランドにてカスタマーサポートセンタースタッフを募集いたします。

ジョブID：216093
更新日：2025年12月26日