［株式会社TENTIAL］ TENTIAL（テンシャル） カスタマーサポート

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

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報酬

[年収]319～800万円

仕事内容

お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務において、下記1～３のいずれかをお任せします。※全ポジションで生成AI活用を推進しています【具体的な業務内容】1.カスタマーサポート・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践・品質や対応速度向上に向けた施策の実施2.セルフサービス・高い満足度と自己解決率を生む、ChatBotやFAQの構築・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化3.プロダクト/顧客体験改善・問い合わせデータなどの定性データを集計、分析を実施・VOCを商品及びサービスの活かすためのレポート作成（提案含む）

勤務地

東京都

応募条件

【必須スキル】
業務または個人利用での生成AI活用経験
（例　ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）

【以下いずれか必須】
■カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）
■ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）

【歓迎スキル】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理（もしくは品質向上施策の経験）
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験

福利厚生

・各種社会保険完備
（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・ポテンシャルDAY
（四半期に一度、自己研鑽の時間を半日取得）
・書籍購入制度
・自社製品プレゼント制度
・従業員割引制度
・ウェルカムランチ制度
・ウェルネス・アクティビティ応援制度

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）　有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇は有給休暇取得、 出産育児・介護休業制度（休暇中給与は100％支給※規定あり）

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
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②WEB面談にてカウンセリング（お仕事紹介）
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③選考･面接
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④内定･入社

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担当者コメント

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ジョブID：213849
更新日：2025年11月20日