［外資系アクションスポーツ アパレルブランド］カスタマーサービス マネージャー　＜外資系アクションスポーツ アパレルブランド＞

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス マネージャー

報酬

[年収]600～800万円

仕事内容

チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントをお任せいたします。

■カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
■チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
■営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
■出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
■EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
■顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
■レポート作成・業務分析
■社内外のステークホルダーとの調整・報告



＜勤務時間＞
9：30～18：00 （休憩1時間）

勤務地

東京都

応募条件

■カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
■業務改善・プロセス設計の経験
■社内外との調整・折衝経験
■OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
■一般的なアパレル知識

福利厚生

社会保険完備・退職金制度・外部福利厚生サービス加入、社員販売
週2回まで在宅勤務可（月・火は出勤日、随時見直しあり）、時差出勤制度あり
その他）アクションスポーツを楽しむための社内イベントあり（Beach Day、Snow Tourなど）
SDGs活動にも定期的に取り組み中（Beach Cleanなど）

【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日・休暇

土日祝日、有給休暇、夏季3日、年末年始5日、特別休暇（バースディ、慶弔、永年勤続）　等

担当者コメント

サーフ系・スポーツ系のカジュアルファッションを展開し、世界中で愛されているブランド。新しいことに挑戦し続ける姿勢は世界中のアスリートに支持され、アクションスポーツの伝統ブランドとして業界を牽引し続けています。

ジョブID：211903
更新日：2025年10月17日