![アズール&カンパニー](/user_data/images/upload/admin/original/20171004191522_1275610334.jpeg)
アズール&カンパニー
[フランス生まれの高級ジュエリーブランド]<フランス生まれの高級ジュエリーブランド>CRCアンバサダー(カスタマーサービス)
- 語学力が活かせる
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 未経験OK
- 大企業
- 完全週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 残業20時間以下
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- Client Relations Center (CRC) Ambassador
- 報酬
- [年収]400~550万円
- 仕事内容
- クライアントリレーションズセンター(CRC)におけるインバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応を担当します。CRCが定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努めてください。
■ CRCの全てのコンタクトポイントにおける適切な対応(お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対)
■ ブランドアンバサダー(ブランドを代表してお客様に接する者)として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する
■Eコマース(Phone, Web)による販売
■ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする
■明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する
■全ての業務手順とガイドラインを順守する
■ブランドの商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する
■お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する
■チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
■研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする
<勤務時間>
土日祝を含めてのシフト制 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
■良好な人間関係の構築
■販売促進スキル
■お客様第一、サービス指向、セールス指向
■多文化の仕事環境への適合性 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
【受動喫煙対策】屋内禁煙 - 休日・休暇
- 週休2日制(土日)、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇
- 担当者コメント
- 170年以上前にパリに創設したジュエリー工房が始まりの世界的ジュエリーブランド。
宝石細工技師だった創業者が手掛けた、ハイセンスでハイクオィティーなジュエリーが瞬く間に世界中の注目を集め、各国の王族や大富豪の御用達ブランドとして躍進し、<王の宝石商、宝石商の王>と称えられており、現在もなお、宝飾界の頂点に君臨し続けています。
ジョブID:185596
更新日:2024年07月04日