アズール&カンパニー
[技術力と研究力で肌に優しい素材を提案する大手化粧品メーカー]大手化粧品メーカーにおいて、カスタマーコンタクトセンター(CRM担当)を募集
- 大企業
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- 時短勤務制度
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーコンタクトセンター(CRM担当)
- 報酬
- [年収]480~600万円
- 仕事内容
- CX推進に向けた企画立案・実行をお任せできる方を募集いたします。
カスタマーコンタクトセンターでは、電話、メール、チャット等の様々なコミュニケーションツールにより日々お客様の声に対応をしています。本ポジションでは、各コミュニケーションツールにおけるオペレーションの仕組み化やCX推進施策の実行を通して、お客さまに合ったパーソナライズなコミュニケーションを実現することでブランドエンゲージメントを高め、LTV向上に繋がる活動を実行していただきます。
<具体的な業務内容>
・カスタマーサポート領域(コールセンターやノンボイス領域)におけるUI/UX改善等の課題解決
・新サービス導入に関するPJリーダー
・ロイヤル顧客(シニア層)対する販促企画の立案と実施
<勤務時間>
1ヶ月精算フレックスタイム制 (標準労働時間7時間50分) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■カスタマーセンターの課題やVOCから課題発見・改善策の立案・実行のご経験
■現行のオペレーションに関する問題解決・運用改善のご経験
■CRMツールの選定や導入へ向けた立案~ローンチまでのディレクション経験 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度(DC) 他
【受動喫煙対策】
屋内禁煙 - 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始・夏季休暇含め年間休日126日(閏年127日)、有給休暇(初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与)、慶弔休暇、ボランティア休暇 他
- 担当者コメント
- 化粧品・栄養補助食品・ボディウェアの通信販売企業。
ユニークと共創性を重視し常にリブランディングに注力しています。独自のポジションニングを確立しつつあり、年齢・性別・社歴に関係なく挑戦する社員を応援するフラットな社風であり、ライフワークバランスも取りやすい企業です。
ジョブID:164333
更新日:2024年01月05日