アズール&カンパニー
[外資系ライフスタイルブランド]外資系ライフスタイルブランド企業においてカスタマーサービスセンター長を募集します。
- 外資系企業
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービスセンター長
- 報酬
- [年収]600~720万円
- 仕事内容
- ■カスタマーサービス業務に携わるスタッフメンバーのKPI管理含むマネジメント(4名程度)
■顧客や店舗との関係強化
■タイムリーかつプロフェッショナルな方法ならびにブランドの価値観に基づく顧客対応(主には 2 次対応)
■顧客からの問い合わせやクレーム等の分析ならびに関係部門へのフィードバック、フォローアップ
■修理方法の開発、リペアセンターとのやり取り・管理含む修理管理
■品質管理の業務(品質管理の業務経験が無くとも可能な内容)
■業務フローの管理、改善
■その他会社から指示された業務等
<勤務時間>
9:30~18:00 (昼休憩 12:30~13:30)※実働 7.5時間 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■小売業等の外資系ブランド、高級商材におけるカスタマーサービスのマネジメント経験 5年以上
■パソコンスキル(メール、エクセル、ワード等、業務遂行のツールとして問題無く使いこなせるレベル)
- 福利厚生
- 通勤定期代全額支給、社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)、給与見直し(年1回)、業績に応じたインセンティブ制度(業績賞与)、社員割引購入制度、定期健康診断 他
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙室あり) - 休日・休暇
- 土日祝日、有給休暇、慶弔休暇、育児介護休暇、その他会社が指定する日(現在のところ年末年始が該当)
※年末年始の休暇期間は、年毎に都度決定(2022 年度の実績/12 月 30 日~1 月 3 日の5 日間)
※業務により休日出社の可能性あり(振替休日制度あり) - 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
- 担当者コメント
- トラベル、ビジネスバッグ業界のリーダーとして、またライフスタイルアクセサリーブランドとして成長を続けています。
現在アメリカをはじめアジア、ヨーロッパ、中近東等の65カ国以上で販売されています。
パーツひとつひとつにまでこだわって作られている製品の独自性、創業以来変わらず貫いている機能の追及と洗練されたデザインの融合が、世界中のトラベラーやビジネスマンに支持されています。
ジョブID:163103
更新日:2023年07月18日