アデコ株式会社(LHH転職エージェント)
[国内大手アパレルメーカー]CMでもおなじみのブランドを展開、未経験歓迎、第二新卒ポジション
- 未経験OK
- 大企業
- 土日祝休み
- 産休・育休取得実績あり
- 残業20時間以下
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービス
- 報酬
- [年収]325~325万円
- 仕事内容
- 店舗をご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応および、自社ECサイト、レンタルファッションアプリのカスタマーサポート業務。
フリーダイヤルの営業時間が9:00-17:00の為、残業は原則発生しません。
■カスタマーサポート
例:メールや電話でのお客様対応。お詫び状の作成。
■注文に関わるバックオフィス業務
例:キャンセル対応、注文内容変更、注文エラーの対応。など
■返金・交換の対応
例:返金、交換のシステム入力、返金エラー対応。など
■修理対応
修理対応などに伴う荷受け、発送。お直しセンターとの調整。
■他部署からの対応依頼
例:店舗スタッフからの対応依頼、本社や人事部への入電対応など
■他部署との調整・折衝
例:発送が遅れている商品の納期確認。商品の仕様確認。サイト上の記載事項の修正依頼。運用ミスのフォロー。など
■他社との調整・折衝
例:物流部門への発送状況、返却処理状況の確認。など
■各種会議への参加
例:ECサイトの施策共有、アプリ開発会議。など
■運用改善提案
例:運用ルールの策定、サイト改善の提案。など - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須要件】
・基本的なPC操作が出来る(表管理・メール作成等)
【歓迎条件】
・電話・メールでのカスタマーサポート業務経験あり
・webやSNSを通じたやり取りが得意な方
- 福利厚生
- ・各種保険完備
・その他、福利厚生あり
- 休日・休暇
- ※会社カレンダーあり
※基本土日祝日です。年に数回土曜日出勤がございます。
- 担当者コメント
- お洋服が好きな方、アパレルの接客販売経験がある方はすぐにご活躍いただけるポジションです。
ジョブID:95566
更新日:2020年12月17日