［【売上好調】米国に本社を置くサイエンスコスメメーカー］カスタマーサービス

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス

報酬

[年収]350～550万円

仕事内容

■2020年8月より販売をスタートした、新商品の育毛商材におけるカスタマーサービスを担当いただきます。

【具体的には】
■業務分析・検証
■マニュアル作成
■受電業務（受注、問い合わせ）、メール対応
■業務改善立案・実行
■事務処理
■ノウハウ指導：化粧品、サプリメント担当のコールセンタースタッフが1名ずつ、計2名在籍しております。まずはその2名へのノウハウ指導を行っていただくことになります。
■商材について：予防からの導入を目指した、スカルプケアエッセンス（お化粧品と一緒に並んでも引けをとらないようなデザインにこだわって開発しています。）、LED育毛機器等。今後はまつ毛美容液、シャンプー、トリートメントと、アイテム数を増やしていく予定です。
■ターゲットについて：薄毛予防や、産後の薄毛に悩む方、毛質改善をされたい方など、30～50代まで幅広くターゲティングしています。
※新規事業なので、事業計画から携わって頂ける方を求めています。同事業についてはジャパンが裁量をもっている為、立ち上げの構築から携わる事ができます。
※シフト制ではなく、出張も基本的にはございません。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】
■育毛商材の知識
■ビジネスレベルのPCスキル（資料作りの際に必要になります）

【歓迎要件】
■コールセンター経験

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当、残業手当（43時間込。超過した場合は別途支給）|社員割引制度、入社１年後より年金財形プラン、自社製品の支給、試用期間終了後はスポーツジムの回数券を支給、年金積立補助制度あり|43hの残業実績がなくとも、給与が減じられることは一切ありません。

休日・休暇

年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇

担当者コメント

■新ブランドにおけるカスタマーサポート立ち上げポジションです。裁量をもってお任せ頂ける環境です。
■社員全員が中途入社で定着率も高く、働きやすい環境が整っております。一緒にゴールを目指す仲間として社員を大事にする社風で、その一環として当社製品を無料で支給する制度もあります。
■2019年に新オフィスに移転されました。デザイナーズオフィスでございますのでお洒落でオープンな雰囲気です。

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