このアパレル・ファッション求人・転職情報の募集は既に終了しています。 現在募集中の求人情報はこちら
- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- ボーコンセプト/デンマークインテリア / カスタマーサービス スーパーバイザー / 新宿店/バックオフィス
- 報酬
- [年収]400~600万円
- 仕事内容
- Customer Support
• As head of our customer support team you will lead and improve CS team to improve excellent customer service.
• Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
• Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
• Develop service procedures, policies and standards
• Keep accurate records and document customer service actions and discussions, analyse statistics and compile accurate reports
• Improvement of routines to become a truly efficient and customer oriented department
Improving product quality
• Analyse and define quality standard for Japan market
• Prepare and execute long term plan for improving quality and lowering claim rate
• Report out product quality issue and propose solution to Denmark HQ quality team
• Analyse claim data, find the root problem regarding product and transportation issue.
• Work with Denmark Head Quarter peers and other departments in Japan - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- Skills Desired
• Experience with product quality improvement
• Experience in foreign owned company
• Experience in the furniture industry
• Familiarity with Scandinavian design
• +5 years experience of data anaysis
• Fluent English level
- 福利厚生
- ■交通費全額支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■160のセミナー受講可能
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
生理休暇
産休・育休
※土日勤務可能な方歓迎 - 選考プロセス
- 書類選考
↓
面接2~3回 - 担当者コメント
- Japan is considered one of the 3 core markets and is prioritized for investment and support.
The Customer Support Supervisor is one of the important position for our growth. The more our business grow, the more customer will come and reach out to the brand.
ジョブID:81701
更新日:2020年07月13日
1952年に設立されたBoConceptは、デンマークで最もグローバルなインテリアブランドであり世界65カ国に310以上の店舗を展開しています。
私達は機能性とフィット感に優れたデザインの家具とアクセサリーをお届けしてます。
「お客様に合わせたニーズに合わせ、夢をかなえることができる機能性」
「お客様の想像を超えるトータルコーディネート」
「自社デザイナーを持ち、北欧の職人技に強いルーツを持っているからこそのデザイン」
BoConceptは直営店を10店舗とフランチャイズ店舗を4店舗を展開しています。
ストアにおけるB2Cの販売が堅調であることに加えホテル、オフィス、ショールーム向けのB2Bの業績も
非常に好調に推移し3年前の3倍のビジネスとなっています。
ボーコンセプトは過去4年間連続して2桁成長を達成し、急成長中です。
日本は世界の主要都市の中でも最も業績の高い国で中国、フランス、ドイツと並ぶ4つのコアマーケットのひとつであり
デンマークからの投資と支援が優先されている環境です。
現在、本社社員40名を含む約100名がボーコンセプトジャパンで働いてます。