Fashion Agent
[イタリア系ラグジュアリーブランドが手掛けるウォッチブランド]After Sales Service Staff
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 急募案件
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- インセンティブ制度
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- After Sales Service Staff
- 報酬
- [年収]350~450万円
- 仕事内容
- ・外部の時計修理センター、その他のアフターセールス活動の管理と管理
・サービス品質を改善するために市場と競合他社の活動を分析する
・作業指示書を整理し、それに応じて技術者を派遣し、顧客の時間枠に合わせてワークフローを確認する
・作業指示のロード、進捗、および完了を監視
・交換部品を注文し、よく使用される部品の在庫を管理
・部品のマスタデータの更新
・販売店、小売店、および関連する情報提供
・電話、メール、または対面のいずれかでの顧客対応
・顧客からの問い合わせに迅速に対応する/顧客からの苦情を処理し解決する
・製品およびサービスに関する問い合わせを処理するために、関連するすべての情報を入手して評価する
・問い合わせ、コメント、苦情の詳細を記録する/取られた行動の詳細を記録する
・毎月本部に報告し、必要に応じて連絡する
・顧客活動報告書の作成、等 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ・時計業界、またはその他の消費財を含む7年以上のカスタマーサービス経験
・最新の時計とジュエリーの動向と市場情報に関する深い知識
・分析スキル
・顧客サービスの原則と実践に関する知識
・問題分析と問題解決
・細部および正確さへのの注意
・データ収集と整理
・英語のコミュニケーションスキルが望ましい
・必要なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint、Outlook) - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費全額支給
- 休日・休暇
- 完全週休二日制、土日祝、有給休暇
- 担当者コメント
- 求人詳細につきましては、面談後以降のご案内とさせていただきます。
ジョブID:78208
更新日:2019年07月21日