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[オーガニックにこだわる化粧品メーカー]カウンセリング室(管理者候補職)
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カウンセリング室(管理者候補職)
- 報酬
- [年収]380~512万円
- 仕事内容
- ■将来的には、カウンセリング室の「マネジメント」を行っていただきます。
■すぐにマネジメントではなく、まずは、1~2年程度現場でのお客様応対を行っていただきます。
【職務内容】
■カウンセリング室にて電話でのお客様サポートに携わって頂きます。
お客様との電話応対をお願いいたします。トライアルセットや本製品ご注文の受注応対から、ご購入いただいたお客様へのご注文内容の確認やプランの変更、肌のお手入れの仕方についてのアドバイスもお任せします。お電話でのコミュニケーションを通じて、お客様との信頼関係を築くことが最も大切であると考えています。飛び込み営業電話などは一切ありません。電話のお仕事はお顔が見えない分、細やかな応対・気配りが大事です。お客様の喜びを電話で直接感じられるのが、この仕事のやりがいです。
【具体的には】
■お客様から、お電話でお問合せ頂いた「お試しセットや製品のご注文対応/ご注文の内容確認/カウンセリング」など、お客様のサポートをお願いします。
※カウンセリングとは、お客様のお肌の悩みを聞いて、「こういうお手入れがベストではないでしょうか?」などサポートすること
※上記に加え、製品やお客様対応のマニュアル更新、シフト管理などの一部業務担当もお願いします。
※将来的には、10名程のチームリーダーとして活躍して頂きます。
※【早番】9:00~18:00、【遅番】12:00~21:00のシフト制 - 勤務地
- 大阪府
- 応募条件
- <必須要件>
■接客、カウンセリングへの理解がある方
※下記、いづれかのご経験をお持ちの方
■店舗管理経験者
■接客経験or営業経験2年以上(お客様販売)
■売上管理をしていた方(コールセンター可)
■5~10名以上の部署・組織のマネジメント経験 - 福利厚生
- 昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当(月3万円迄)、勤続手当(1年毎に2,000円/上限10,000円)、住宅手当(月額15,000円 ※世帯主に限る)、その他|【入社1~2週目】座学、製品の知識や肌の知識を学びます。【入社3週目】先輩とのロールプレイング研修を通して、応対方法の基礎から学びます。|産休・育休制度、定期健康診断、業績評価/3ヶ月毎、社割、食事会、服装自由|※役職、職位により変動有り。固定残業は35~45時間、固定残業代は60000円~80000円
- 休日・休暇
- 年間休日118日/(内訳)週休二日制、(日・祝+他月~土で1日)、(最低5日間)、有給休暇、慶弔休暇
※月1~2回は土・日連休の配慮有り
※シフト作成の希望考慮有り
※2019/4~就業形態の一部更予定有り - 担当者コメント
- 製品力に強みを持つオンリーワン企業で、今後も海外展開や製品拡大などの展開も期待できます。自社で農園を持ち植物を栽培し、エキス・原料の生産から独自で行っています。
ジョブID:53686
更新日:2019年01月15日