［世界的ラグジュアリーブランドを多数保有するグループ企業］正社員／外資系企業／退職年金制度／年間休日120日以上

職種

その他その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

High End VIP Manager｜ラグジュアリージュエリー｜都内

報酬

[年収]1,000～1,500万円

仕事内容

既存VIP顧客のリテンション、アップグレード、リクルーティング強化のためにプロセス策定や最適化、エクスペリエンスの機会提供により顧客体験の向上・顧客との関係性強化をハイエンドコマーシャルシニアマネージャー、VIP Relationsシニアマネージャーと共にリーディングする。
VIP顧客情報の見える化とポテンシャルを加味したセールス実績に応じた適正な投資プランの計画・実行・効果検証まで一貫してブティックをサポートする。
中長期的な視点に立ち顧客関係構築力を高めることでハイエンドビジネスの持続的成長につなげる。

【アカウンタビリティと成果物】
ハイエンドセールス目標達成に貢献する。VIPツアーは顧客選定からプランニング、現地サポートまで一貫して実行する。
VIPプロジェクトデータベース、セグメントアップ策の実施により、VVIP・VIP顧客数を拡大させる。
インターメディアリーなど、社外のネットワークとのパイプを構築し、新規顧客の発掘、開拓を行う。

【意思決定】
VIP顧客関連における様々な施策の立案実行及び優先順位付けにおいてROIの観点を持ち意思決定をする。
VIP顧客用予算の費用対効果の最大化を目指す。
プロジェクトや業務の上で課題・障害が発生したときは問題を最小限に抑えタイムリーに解決する。複雑な問題に対処し、上長の指示を仰ぎながら意思決定を行う。
ORGANIZATION & PEOPLE

【組織開発】
ブティックとハイエンドチームの関係強化を促進し、VIP顧客のライフスタイルやマインドセットに対する理解をより深める。
コーチングを通じてインターナショナル及びローカルのハイエンドコミュニティメンバーを中心としたハイエンド人材の発掘・育成プロセスに深く関わる
インターナショナルプログラムにおける香港リージョナルオフィス、HQとのコミュニケーションを担い、橋渡しの役目を担う。

【チェンジマネジメント】
ラグジュアリーブランドやホスピタリティ業界、他ゾーンにおける顧客トリートメント施策、VIPリテンション施策の情報を収集分析し、戦略策定に活かす。
目標達成のための新たなアイデア・プロセスを考案・提案し実行する。

※変更の範囲：会社が定める業務

勤務地

東京都

応募条件

実務経験10年以上、ラグジュアリーブランドでの経験が望ましい
クライアント・リレーションシップ・マネジメント(顧客関係管理)の実務経験 （ラグジュアリーまたはハイエンドブランドでの経験があれば尚良し）
VIP顧客の対応経験、および売上目標の達成実績（プラス評価）
お客様一人ひとりに寄り添った、記憶に残る特別な体験を創造できる能力（重要）
顧客情報の管理、アプローチ履歴の把握、正確かつタイムリーなフォローアップを徹底するための、細部への細やかな配慮と高い管理・整理能力
ブランド独自の強み（ユニーク・セリング・ポイント）を言語化し、その提供価値をお客様へ効果的に伝えることができる能力

【Desirable if possible】
【Must Haves】

※文字制限のため、省略。
（お気軽にお問い合わせください）

福利厚生

・健康保険、厚生年金、雇用保険
・通勤手当
・退職年金制度
・超過勤務手当

休日・休暇

勤務時間：9:30～18:00
実働7時間30分（休憩1時間30分）

年間休日：120日
・慶弔
・年次有給休暇
・特別休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

ジュエラーとしてパリに創業。美とエレガンスを愛する世界中の人々を魅了し続けています。伝統に培われたクラフツマンシップを支えに革新を繰り返しながら、卓越したクリエイションを生み出し続けています。

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ジョブID：230626
更新日：2026年09月14日