［Charles & Keith Japan 合同会社］チャールズ＆キース　CRMマネージャー／表参道

職種

マーケティング/プレスマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

日本市場の成長を牽引するオムニチャネルCRM戦略の推進とLTV最大化

報酬

[年収]740～1,100万円

仕事内容

グローバルファッションブランド「CHARLES & KEITH」にて、日本市場におけるCRM全体を牽引するCRMマネージャーを募集します。新規顧客獲得、既存顧客の再活性化、顧客生涯価値（LTV/CLV）の最大化を通じ、ロイヤル顧客基盤を構築・拡大していただく重要なポジションです。【業務内容】・日本市場のCRM・CX戦略策定、KPI設定、予算および施策カレンダーの一貫管理・LINE公式アカウントやMessaging API等の日本独自チャネルを軸とした基盤設計・運用・店舗とECを跨ぐ購買プロセスの設計・パーソナライズ化、カスタマーライフサイクル管理・LINE、メール、SMS等を通じたオムニチャネルコミュニケーションの管理と施策推進・データ分析（セグメンテーション・A/Bテスト）に基づく改善施策の実行とKPIレポート作成・シンガポール本社（Global HQ）との連携および日本市場への戦略最適化・社内他部署（マーケティング・リテール・EC・IT等）との連携およびCRMトレーニング支援データ分析に基づき、オムニチャネルでの一貫した顧客体験の創出を主導していただきます。

勤務地

東京都

応募条件

【必須】
・CRM、ダイレクトマーケティング、データベースマーケティング等の経験（5～8年以上）
・LINE公式アカウントおよびグローバルCRMツール（Braze、Salesforce MC、Adobe Campaign等）の運用経験
・SQL、Excel、BIツール等を活用したデータ分析・集計スキル
・ライフサイクルマーケティング（獲得・リテンション・LTV向上）の企画・実行経験
・日本語および英語ともにビジネスレベル以上の語学力（本社連携や社内調整で使用）

【歓迎】
・リテール、Eコマース、ファッション・アパレル業界での実務経験
・店舗とECを跨ぐオムニチャネル型リテールでの業務経験
・日本の個人情報保護法などデータプライバシー関連法規への理解

【人物像】
・データ分析に基づき戦略的かつビジネス指向で思考できる方
・部門横断での高いプロジェクトマネジメント能力・協業力をお持ちの方

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
・インセンティブ制度
・社員割引制度
・定期健康診断
・フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00）
・交通費支給（上限5万円/月）

休日・休暇

年間休日120日、土日祝日、夏季休暇3日間、年末年始休暇（12/31～1/3）、有給休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
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【お仕事スタートまでの流れ】
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担当者コメント

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ジョブID：230031
更新日：2026年09月10日