［社名非公開］銀座ステファニー化粧品　カスタマーサポートチーフ／新橋

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

自社インハウスの受信センターで顧客対応と運営改善を牽引

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

ヒット商品であるクッションファンデーションなどを展開する銀座ステファニー化粧品株式会社にて、会社の総合窓口となる自社インハウス受信コールセンターのチーフ候補を募集します。現場の運用管理や品質向上を通じて、お客様にとってのベストを追求しながらチームづくりを支えるポジションです。【具体的な業務内容】・入社後3～6ヶ月程度：オペレーター業務（問合せ・受注・カウンセリング等）を通じて商品・顧客理解を習得・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応、シフト調整・作成・研修資料の作成を含む研修の実施、品質指導、KPI進捗管理、業務改善提案・フリーコールやPBX等のコールフロー設定、関係部門との連携・調整業務自社拠点だからこそ、現場から出たアイデアを反映しやすく「より良いセンターづくり」に主体的に関われる楽しさがあります。インバウンド対応だけでなく運営設計や応対品質の改善、業務フロー構築まで幅広く携わり、コールセンター運営全体のスキルを高めていくことができます。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】
・BtoC領域でのオペレーター実務経験（1年以上）
・PC入力スキル（Excel、Wordの実務利用経験）

【歓迎要件】
・コールセンターでの管理・マネジメント経験（1年以上）
・化粧品・健康食品メーカーでの実務経験
・カスタマーサポート・カスタマーセンターでの実務経験

【求める人物像】
・高いコミュニケーション能力と周囲との調整力をお持ちの方
・状況に応じて臨機応変な対応ができる方
・美容や化粧品が好きで、自ら考えてアイデアを提案できる方

福利厚生

■各種社会保険完備
■休暇： 介護休暇、子の看護休暇、産休（産前産後休業）、育休（育児休業）、慶弔休暇
■働き方： 時間短縮制度（時短勤務）
■育児・キャリア支援：出産・育児支援、資格取得・研修支援
■服装・ライフスタイル： 服装自由、自転車通勤可、副業認可
■柔軟な働き方：時短制度、継続雇用制度（再雇用・延長）
※一部条件あり。各制度の利用にあたっては、社内規定に基づく申請と承認が必要です。
■慶弔見舞金制度
■ベビーシッター利用補助制度
■研修制度
■自己啓発制度（e-learning）
■語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）
※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間）

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季・年末年始・慶弔・産前産後休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
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③選考･面接
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担当者コメント

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ジョブID：230026
更新日：2026年10月08日