［社名非公開］銀座ステファニー化粧品　コールセンターチーフ／新橋

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

自社インハウスコールセンターで組織マネジメントと運営管理を担当

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

ヒット商品であるクッションファンデーションなどを展開する銀座ステファニー化粧品株式会社にて、自社インハウスコールセンターのチーフとして運営管理およびチームマネジメント業務をお任せします。お客様との関係性を深め「ブランドのファン」を育てる最前線として、成果の最大化と組織づくりを牽引する重要ポジションです。【具体的な業務内容】・コールセンター運営管理：売上・架電進捗管理、顧客リスト管理、エスカレーション対応、各種帳票確認・コンシェルジュマネジメント：採用活動、研修・教育・指導、応対品質の向上および目標達成へのサポート・労務管理：シフト作成、勤怠管理、契約更新手続き、時給・インセンティブ・給与等の管理入社後は基礎研修を実施し、業務理解を深めながら段階的にマネジメント範囲を拡大します（初期は4～5名、最終的に最大8名程度を担当）。自社拠点だからこそ現場の課題やアイデアをスピーディーに運営へ反映でき、数値管理と人財育成の両面でスキルを高めていけるやりがいの大きな環境です。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】
・BtoC領域（消費財・アパレル・コスメ・雑貨等）での営業・販売・接客実務経験
・売上やKPIなどの数値目標を意識して業務に取り組んだ経験
・後輩指導、メンバー育成、組織や店舗をまとめた経験（役職・人数不問）

【歓迎要件】
・化粧品または健康食品の通販・テレマーケティング業務経験
・コスメ・美容分野への関心が高い方

【求める人物像】
・メンバーの強みを理解し、相手に合わせたコミュニケーションができる方
・数値や課題に対して主体的に行動し、PDCAを回しながら改善に取り組める方

福利厚生

■各種社会保険完備
■休暇： 介護休暇、子の看護休暇、産休（産前産後休業）、育休（育児休業）、慶弔休暇
■働き方： 時間短縮制度（時短勤務）
■育児・キャリア支援：出産・育児支援、資格取得・研修支援
■服装・ライフスタイル： 服装自由、自転車通勤可、副業認可
■柔軟な働き方：時短制度、継続雇用制度（再雇用・延長）
※一部条件あり。各制度の利用にあたっては、社内規定に基づく申請と承認が必要です。
■慶弔見舞金制度
■ベビーシッター利用補助制度
■研修制度
■自己啓発制度（e-learning）
■語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）
※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間）

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季・年末年始・慶弔・産前産後休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
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担当者コメント

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ジョブID：230025
更新日：2026年09月03日