［株式会社ケリングジャパン］ケリングジャパン　シニアクライアントアドバイザー／表参道

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

グループ8ブランドのEコマースと店舗の売上最大化を担う

報酬

[年収]500～750万円

仕事内容

株式会社ケリングジャパンにて、傘下8ブランドのEコマース売上最大化および店舗サポートを担う「KERING SIGNATURE」のシニアクライアントアドバイザーを募集します。メール・チャット・電話等のマルチチャネルを通じ、高品質な顧客対応とセールス推進を行うポジションです。【具体的な業務内容】・各種問い合わせ対応、パーソナライズされた接客およびセールス推進・各ブランドの製品知識やブランドDNAを習得し、最高品質のサービスを提供・顧客からのフィードバック収集・共有、各種KPI（売上目標、品質、AI活用等）の管理・推進・日々の業務におけるファーストコンタクトとしての同僚サポートやサービス品質管理AIツールなど先進的なデジタル施策を効果的に活用しながら、グローバルかつ先進的なオムニチャネル環境で多角的な知見を得ることができます。本国との直接的なプロジェクト参画機会もあり、ラグジュアリー業界の最前線でグローバルにキャリアを広げられる魅力的な環境です。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】
・日本語（ネイティブまたは流暢）および英語（ビジネスレベル以上／グローバルとのやり取りで使用）の語学力
・ITツールを用いた顧客対応・接客経験（ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎）
・複数の顧客やツールを同時進行で対応できる高いマルチタスク・時間管理能力
・AIツールやPC（Excel、PowerPoint等）の実務利用経験

【求める人物像】
・業績目標への高いコミットメント意識とビジネスマインドをお持ちの方
・変化の速い環境下で粘り強く、主体的に行動できる方

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・産休育休暇あり（就業1年以降、取得可能（最大1年半））
・総合福祉団体定期保険
・昇給あり（年1回）
・賞与あり（＋10％のターゲットボーナス支給）
・インセンティブあり（業績評価により決定）
・交通費支給

休日・休暇

年間休日125日、土日祝休み、有給休暇、年始休暇、産休、育休制度、慶弔休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
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【お仕事スタートまでの流れ】
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③選考･面接
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④内定･入社

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担当者コメント

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ジョブID：230022
更新日：2026年10月08日