［Gemmyo Japan株式会社］ジェミオ／Retail Operations Lead　東京

職種

店長/販売/店舗系販売

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Gemmyo（ジェミオ）Japan Retail Operations Lead

報酬

[年収]500～550万円

仕事内容

東京ブティックを起点に広がるGemmyoならではの顧客体験をさらに高めるため、ブティックオペレーションとカスタマーサービスの両面からブランドを支えていただくポジションとなります。【業務内容】・メール、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、お客様からのお問い合わせに対応し、一人ひとりに寄り添った質の高いカスタマーサービスを提供・ブティックでのご予約、お客様のご注文、および社内関係者とのコミュニケーションを円滑に調整・管理・ご自宅への配送、ブティックでのお受け取り、アフターサービスに伴う商品の集荷・配送を管理し、すべてのデリバリーを期日どおりに遂行・ご注文後のフォローアップ、配送手配、アフターサービス対応など、購入後のカスタマーサポートを提供・フランス本社のカスタマーサービスチームおよびオペレーションチームと密接に連携し、ご注文からお届けまでのプロセスを円滑に管理・東京ブティックの日々のオペレーションを支え、店舗運営の品質向上と業務効率化に貢献

勤務地

東京都

応募条件

【応募条件】
・ホスピタリティを求められる業界でのサービス提供経験
・英語でのコミュニケーション能力(ネイティブ/ビジネスでなくて問題ございません)
・Google WorkspaceまたはMicrosoft Office（Excel、Google Sheetsを含む）の基本的な操作スキル

【歓迎】
・社内外の関係者と円滑な連携が出来るコミュニケーション
・複数の業務を整理・管理し、優先順位をつけながらオペレーションを回してきた経験
・変化や新しいチャレンジを前向きに楽しみ、役割の枠を超えて主体的に行動して来た
・ビジネスレベル英語での実務経験

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・インセンティブ制度
・時間外手当支給
・通勤手当支給
・社員割引制度

休日・休暇

週休2日シフト制（日・月休み）・年次有給休暇（勤続6か月以上から付与）・年末年始休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
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受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
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【お仕事スタートまでの流れ】
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③選考･面接
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④内定･入社

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担当者コメント

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更新日：2026年09月10日