［世界的ラグジュアリーブランドを多数保有するグループ企業］フランスの高級宝飾ブランド／年間休日120日／メンター制度／外資系企業

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントサービスプロジェクトコーディネーター｜「王の宝石商、宝石商の王」と称される格式高い高級ジュエリーブランド｜都

報酬

[年収]350～450万円

仕事内容

当ブランドの物語は好奇心と情熱に基づいています。170年以上にわたり、私たちは大胆で先駆的な精神を体現し、ブティックからワークショップ、企業オフィスに至るまで、すべてのメティエのチームに今なおインスピレーションを与え続けています。105以上の国籍を持つ1万人+の同僚は、独立した精神と卓越性へのコミットメントで団結し、創造性と革新の限界を押し広げることでメゾンの遺産を絶えず豊かにしようと努めています。


■業務内容
1. Project 管理
メゾン戦略、CS市場のアクションプラン、そして会計年度に特定されたプロジェクトを理解しましょう
CS市場アクションプランの理解と環境の継続的な調査・分析に基づき、サービスの質向上に向けた地域の取り組みを提案・主導します
本社プロジェクト(サービス処理計画、パールネックレスプロジェクト、ウォッチテスター展開など)や、地元のプロジェクト(BTQ内のパーソナライズ、更新や新規ブティックオープンのカスタマーサービス経験、カスタマーサービスアプリなど)を推進します
プロジェクトの所有者かつリーダーとして行動し、目標達成に必要なメンバーを選びます
目標や成功指標を明確にし、明確な地域ロードマップを作成・実行し、関係メンバーを巻き込み、適切な時期にマイルストーンを共有すること
プロジェクトの円滑かつ成功した完了を確実にするために、すべての関係者と緊密に連携してください
結果に責任を持ち、メゾン全体でのCS活動の認知度を高めましょう

2. チーム間サポート
CSマネージャーが地域のCS戦略について振り返り、全体的なCSクライアント満足度を高めるのを支援しましょう
必要に応じて、CS内でも会社全体でも、他のチームメンバーの活動やプロジェクトを支援しましょう
自身のプロジェクトマネジメントスキルを持ち込み、プロジェクトメンバーとして当ブランド日本法人の取り組みの成功を支援し貢献すること
常にクライアントを第一に考え、あらゆる取り組みで優れたサービスを求めてください
プロジェクト管理のロールモデルとなり、優れた組織力と時間管理力を示すために模範を示してください
国際チームのキーコンタクトパーソンになれ


3. CS コミュニティアニメーション
※文字制限のため、省略。
（お気軽にお問い合わせください）



※変更の範囲：会社の定める業務

勤務地

東京都

応募条件

【必須】
クロスファンクショナルチームとの優れたコミュニケーション能力
クライアント中心でサービス重視
高い誠実さと説明責任
優れた組織力と時間管理能力
先進的な発明性と卓越性への追求
不確実性を乗り越え、複雑さを管理する能力
日本語:ネイティブレベル
英語:ビジネスレベル

福利厚生

通勤手当　健康保険　厚生年金　雇用保険　 退職年金制度
超過勤務手当　通勤交通費等　制服支給

休日・休暇

年間休日：120日
勤務時間は店頭シフト制　月8～9日（交代制）
慶弔　年次有給休暇　特別休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

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ジョブID：227300
更新日：2026年07月14日