［株式会社JULIA IVY］自社ブランド HBL のカスタマーサポート

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

HOLLYWOOD BROW LIFT

報酬

[年収]360～540万円

仕事内容

主力ブランドである「HBL（ハリウッドブロウリフト」の拡大に向けて、導入サロン向けフォロー営業をお任せします。HBLを導入いただいている個人~中小規模のサロンを担当し、経営者や店舗責任者と信頼関係を築きながら、商材提案やサービス導入の支援を行っていきます。
営業方法については一定型化が進んでいるため、未経験の方からでもキャッチアップが可能です。また、個人の裁量も大きく、担当するサロンやブロウアーティストと共に成長していけるやりがいのある環境です。

▼具体的な業務内容
・導入・受講前後のコンサルティングサポート
　「未経験でも大丈夫？」などの不安に寄り添い、HBL導入までを伴走。
・コミュニティ・ウェビナーの運営サポート
　集客ノウハウの発信やコミュニティ運営。
・お客様の声（ブロウアーティスト）を社内へ繋ぐエスカレーション
　顧客の意見を吸い上げ、社内の新サービスや改善に繋げる。
・配信設定・各種システム運用
　公式LINEの配信設定や管理システム、CRMツール等の運用。システマチックな仕組みを使いこなしながら、温かい対応を実現します。

勤務地

東京都

応募条件

■ 必須要件
・LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験（目安2年以上）
・ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方
・JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方

■ 歓迎要件
・EC、物流領域でのカスタマーサポートのご経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
・美容やファッション、最新トレンドへの関心や、自己投資への意識が高い方

■ 求める人物像
・自走力と仕組み化の視点：
- 変化の早い環境を楽しみ、指示を待つのではなく「どうすればもっと顧客満足度が上がるか」「どうすれば業務を効率化できるか」を自ら考えられる方

・ブランド体現と共感力：
- HBLのファンを増やす最前線として、理念に深く共感し、テキストコミュニケーションを通じてブランドの魅力や想いを丁寧かつ熱量を持って伝えられる方。

・事業成長への柔軟な適応：
- ブランドの急成長や組織のフェーズが変わっていくことをポジティブに捉え、その時々の最善策に柔軟にアジャストしながら、前向きにアクションし続けられる方。

福利厚生

健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有

・定期健康診断
・CLINIC FOR オンライン診療サービス内一部補助（低用量ピル・美容皮膚）
・衣装補助（ドレスコード手当）

休日・休暇

年間120日
完全週休2日制 （土曜・日曜・祝日）

有給：入社半年経過後10日の付与

担当者コメント

・「bot（自動応答）」ではできない、血の通った接客
- 効率化が進む今だからこそ、私たちは「人力」の対応を大切にしています。あなたの言葉が不安なオーナー様の背中を押し、人生を変えるきっかけになります。

・導入サロンの「成功報告」が直接届くやりがい
- 「売上が上がった！」という喜びの声を、一番近くで実感できます。

・「ただの事務」で終わらない、幅広いキャリア
- 他部署と連携しブランドを育てる。一般的なCSでは味わえない、事業を動かす刺激があります。

ジョブID：226638
更新日：2026年07月10日