［外資ラグジュアリーブランドグループ企業］歴史と伝統に培われた技術力、創造性、文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業

職種

マーケティング/プレスマーケティング、デジタルマーケティング、リテールマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRM & Digital Marketing Manager

報酬

[年収]800～900万円

仕事内容

【ポジションの概要】
CRMおよびデジタル戦略の策定。CRMキャンペーンの企画・実行、クライアントのアクティベーション、クライアントデータ分析を通じてクライアントとの関係強化、デジタル/ソーシャルネットワークキャンペーンを通じたメゾンのオンラインプレゼンス強化。本国CRMチーム、デジタルチームとも密接に連携。

【主な職務】
■CRM
CRM戦略と管理：
*CRMのあらゆる側面(年間計画、実行、予算管理を含む)を監督
*新規顧客獲得、既存顧客の維持、ロイヤルティ向上のためのCRM/クランテリング戦略を開発・実施

クライアント体験とエンゲージメントの向上:
*クライアントを理解し、あらゆる接点で卓越した体験を提供
*クライアントの維持、エンゲージメント、リクルートのためにクライアントのアクティベーションに積極的に取り組む

クライアントデータ分析：
*顧客データ(定性的・定量的)を分析し、より良い戦略や施策につながる洞察を導き出す
*活性化の効果を測定し、運用パフォーマンスを評価し、改善案を提案
*KPI達成とROIに関する月次レポートを作成

競合他社分析:
*競合他社を監視し、顧客関係の扱い方を把握

CRMツール:
*すべてのCRMツールのキーユーザーとなり、Salesチームを支援し、これらのCRMツールのガイドラインを作成

■Digital & E-comと電子通信
*包括的なデジタル戦略(LINE、Facebook、ディスプレイ/ソーシャル広告)を策定し、オンラインブランドの認知度向上
*eコマースの売上を増やすための質の高いウェブサイトの維持
*クライアントリレーションズセンターと密に連携(月例会議、研修、情報共有)
*ベンダー管理

勤務地

東京都

応募条件

・ラグジュアリー・ファッション業界で5年の実務経験（Salesforceの経験はプラス）
・リテール/ホールセールのカスタマーエクスペリエンスの理解
・起業家精神
・スピード感のある多文化環境で柔軟に働くことができます
・優れたプロジェクト管理および時間管理能力
・ビジネスレベルの英語力

福利厚生

・社会保険加入（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度（企業年金制度：確定給付企業年金制度、確定拠出年金制度）
・社員販売割引
・他、各種制度有

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始、特別休暇、年次有給休暇、結婚、忌引、傷病、出産、産前産後、育児、介護、他

担当者コメント

ラグジュアリーブランド業界でのキャリア構築を目指す方にお勧めしたい求人。ブランドの歴史と伝統に培われた技術力・創造性・文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業でのポジションです。

ジョブID：222886
更新日：2026年05月22日