［社名非公開］マイナチュレ カスタマーサポートMgr候補／土日祝休

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

顧客データ活用でLTV最大化を推進

報酬

[年収]500～700万円

仕事内容

【具体的なお仕事の内容】ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。・顧客エンゲージメント領域顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。特にメンバーでは判断が難しいご相談対応（エスカレーション）やロイヤル顧客との対話を通じ、サービス最前線の課題やニーズを把握します。新たな施策立案のため、特定顧客へのインタビューやヒアリングも実施します。・分析、戦略領域VOC（顧客の声）、CRMデータ等を分析し顧客インサイトを抽出。LTV向上や解約率改善に向けた戦略立案、KPIモニタリング、改善提言を行います。・実行、推進領域施策のプロジェクトマネジメント、関連部署との調整、業務フロー構築などを担当します。

勤務地

東京都

応募条件

【必須経験】
・D2Cにおけるカスタマーサクセス改善、プロジェクト管理、企画、マーケティング、営業企画いずれかの実務経験（3年以上）
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計、分析スキル
・データや事実を根拠に課題特定から改善提案まで行った経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

【歓迎経験】
・CRM領域の実務経験
・チームリーダー、プロジェクトリーダー経験
・高度なデータ分析経験
・PLなど計数管理経験

顧客視点と事業視点を持ち、主体的に改善施策を推進できる方を歓迎します。

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
・住宅手当（2万円／月、会社から3駅以内に居住の場合3万円／月）・子供手当（1人当たり１万円／月）など
・社内表彰制度
・育児短時間勤務制度
・外部研修制度
・書籍購入補助
・FPO制度（ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度）
・特別休暇（目標達成に応じて付与される休暇　※最大で年間16日間）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日間）、 慶弔休暇、、 妊婦特別休暇、産前産後休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
①当ｻｲﾄからご応募
　▼
②WEB面談にてカウンセリング（お仕事紹介）
　ご要望をお聞かせ下さい♪
　▼
③選考･面接
　▼
④内定･入社

【iDA営業時間】
＼平日　10:00～18:00カウンセリング随時開催／

ご相談のみでも歓迎です♪
あなたに合ったお仕事をご紹介します｡
まずはお気軽にご応募お待ちしております^^
※高校生の方のご応募はご遠慮下さい｡

担当者コメント

ファッション・コスメ業界の転職ならiDA＼ご希望に合わせたお仕事紹介実績多数あり／専任のキャリアアドバイザーが職務経歴書の書き方から面接対策まで徹底サポート！

ジョブID：222496
更新日：2026年06月04日