［ヒットユニオン株式会社］ヒットユニオン CA4LA　CRMリーダー

職種

企画/生産ディストリビューター

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CA4LA

報酬

[年収]576～720万円

仕事内容

募集背景
ブランドの中長期的成長に向け、顧客基盤の強化と購入体験価値の最大化を目指すため、新たにCRM組織を立ち上げます。「帽子を楽しむための体験設計」を軸に、F2転換率の向上、顧客ロイヤルティ向上などのCRM戦略を統括し、ブランドの土台をつくる重要なポジションです。



業務内容
1. CRM戦略策定・統括

・年間CRM戦略・予算計画の策定
・データ集計〜分析、レポーティング
・KPI設定／KPI管理シート運用／定例会議の運営
・BI管理


2. コミュニケーション運用管理（メルマガ／APP／LINE／アンケート）

・シナリオ設計・定期配信の管理
・アンケート企画・配信・レポート作成


3. メンバーズプログラム運用管理

・メンバーズプログラムの企画・改善
・クーポン・キャンペーン企画／運用
・イベント企画・プレオーダー施策の運営



4. カスタマーサポート方針策定・管理

・対応ポリシー策定
・問い合わせ対応フロー構築、簡易レポート作成



5. チームマネジメント

・新設チームの立ち上げ（業務構築・体制構築・採用）
・アソシエイトの目標設定・タスク管理
・次世代リーダー育成

勤務地

東京都

応募条件

応募資格（必須）
・CRMもしくはデータ活用型マーケティング業務経験3年以上
・BIツールを用いた分析・戦略立案の経験
・MAツールを用いたシナリオ設計の経験
・チームマネジメント・KPIマネジメント経験
・社内外ステークホルダーとの高いコミュニケーション能力



歓迎スキル・経験
・顧客接点を最適化するための体験設計・改善の経験　(オフライン／オンライン)
・顧客理解を深めるための定性調査（顧客インタビュー／アンケートなど）の企画・実施経験
・GA4を用いたアクセス解析の経験
・アパレル業界でのCRM経験
・メンバーズプログラムの企画・運用経験
・カスタマーサポート業務の経験



求める人物像
・顧客データを理解し、課題や問題を迅速かつ効果的に解決する実行力のある方
・デジタル及びCRM領域におけるさまざまな技術に対する広範な理解力と学習能力
・複数のタスクやプロジェクトを管理し完了させる能力のある方
・スムーズなコミュニケーション能力のある方（社内外の利害関係者）

福利厚生

通勤費全額支給(上限 10 万)
各種社会保険完備
社員割引制度
退職金（確定拠出年金）
副業可

※正社員登用制度あり
入社時点では契約社員ですが、入社 2 年目以降を目安に正社員登用を積極的に進めています 正社員登用実績は、ほぼ 100%です

休日・休暇

・シフト休日制 ※基本シフトは土日祝休みですが、業務の都合により月度内調整は可 ・有給休暇
・特別休暇

担当者コメント

ブランドの中長期的成長に向け、顧客基盤の強化と購入体験価値の最大化を目指すため、新たにCRM組織を立ち上げます。「帽子を楽しむための体験設計」を軸に、F2転換率の向上、顧客ロイヤルティ向上などのCRM戦略を統括し、ブランドの土台をつくる重要なポジションです。

ジョブID：221360
更新日：2026年07月10日