［ディーエイチシー］コンタクトセンター管理・運営担当

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

コンタクトセンター管理・運営担当

報酬

[年収]600～850万円

仕事内容

■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。

【具体的には】
・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む）
・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理
・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進
・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守
・業務プロセスの見直し・提案・実行
・CX向上プロジェクトの推進
・顧客の声の傾向・インサイトの抽出とレポート作成
・その他関連業務全般

勤務地

東京都

応募条件

※いずれも必須
■顧客対応／カスタマーケア／コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方（目安3年以上）
■データ分析・レポーティングスキルをお持ちの方

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（同社規定による）、時間外労働手当※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。|退職金、DHC 商品社員割引制度、弔慰金制度、定期健康診断、健康保険組合の保養施設利用、スポーツクラブ法人契約、健康メンタル相談サービス、（育児休暇・介護休暇）補助金制度、無料eラーニング完備、リフレッシュ施策、余暇支援施策

休日・休暇

年間休日120日以上／（内訳）完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（半日休暇制度あり）、リフレッシュ休暇（年2回取得可能）、慶弔休暇、産前産後休業、育児・介護休業、介護・子の看護等休暇、他

担当者コメント

■入社時に有給付与、リモートワーク勤務（週2日）、フレックス導入など、働きやすい環境です。

ジョブID：220489
更新日：2026年07月09日