［ディーエイチシー］VOC分析・カスタマーサポート改善推進※

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

VOC分析・カスタマーサポート改善推進※

報酬

[年収]600～850万円

仕事内容

■VOC分析・カスタマーサポート改善推進をご担当いただきます。

【具体的には】
・VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進
各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード
・VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供
定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援
・顧客向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード
内容精査、追加項目提案、更新管理
・その他関連業務全般

勤務地

東京都

応募条件

※いずれも必須※
■VOC分析（NPS分析含む）の実務経験をお持ちの方
■化粧品、医薬部外品、健康食品、医薬品に関する知識をお持ちの方

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（同社規定による）、時間外労働手当※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。|退職金、DHC 商品社員割引制度、弔慰金制度、定期健康診断、健康保険組合の保養施設利用、インフルエンザ予防接種料補助、スポーツクラブ法人契約、健康メンタル相談サービス、（育児休暇・介護休暇）補助金制度、無料eラーニング完備、リフレッシュ施策、余暇支援施策他

休日・休暇

年間休日120日以上／（内訳）完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（半日休暇制度あり）、リフレッシュ休暇（年2回取得可能）、慶弔休暇、産前産後休業、育児・介護休業、介護・子の看護等休暇、他

担当者コメント

■入社時に有給付与、リモートワーク勤務（週2日）、フレックス導入など、働きやすい環境です。

ジョブID：220488
更新日：2026年05月06日