［イタリア発外資系ラグジュアリーグループ］フレックス／年間休日120日／正社員／銀座／本社勤務

職種

マーケティング/プレスマーケティング、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRM Analyst Staff｜イタリアの高級ラグジュアリーブランド｜都内

報酬

[年収]500～800万円

仕事内容

MISSION OF THE JOB :
このポジションは、弊社ブランドにおけるCRM戦略およびクライアントリング活動の実施を支援し、一部領域では主導します。
本社CRMチーム、地域チーム、小売店舗間の主要な連絡役として、顧客データの質と深みを向上させながら、顧客ロイヤルティと維持率の向上を目指します。
顧客行動分析に基づき、売上成長に貢献し顧客体験を高める施策を提案・実施します。

ROLE & RESPONSIBILITY:
1. 顧客知識と分析
・CRM KPI（顧客維持率、購入頻度、セグメンテーションなど）の監視と分析
・顧客行動の傾向を特定し、クライアント開発戦略に活用する
・小売店舗や地域チームと連携し、顧客データの質と深みを向上させる
・レポート作成と本社との連携を維持する
・データ／ITチームと連携し、ダッシュボードやレポートを作成する

2. クライアントリング
・本社のガイドラインに沿った地域別CRMおよびクライアントリング施策を実行・管理する
・地域や店舗固有のニーズに基づき活動をローカライズする

3. 運用サポート
・店舗スタッフからのCRMツール、プロセス、データ管理に関する問い合わせ窓口となる
・小売チーム向けCRMトレーニングの実施または支援
・CRMシステムと顧客データの適切な運用・管理の確保
・IT部門および本社CRMチームと連携し、システム課題の解決と改善を推進

4. イノベーションとイニシアチブ
・顧客エンゲージメント強化のための新たな機会の特定
・ロイヤルティ向上、クロスセリング、カスタマージャーニー最適化に向けた施策の提案
・CRMトレンドの最新情報を把握し、チーム内で関連する知見を共有


※変更の範囲：会社が定める業務

勤務地

東京都

応募条件

＜必須スキル＞
・小売業またはラグジュアリーブランドにおけるCRMまたは顧客関連業務での3～5年の経験
・優れた分析力と組織力
・複数部門やステークホルダーとの協業実績
・CRMツール（Salesforce、Dynamics、または同等の独自システム）の実務経験
・日本語：ネイティブレベル　英語：ビジネスレベル（英語圏の担当者と効果的にコミュニケーション可能）


＜歓迎スキル＞
・Excelと基本レポート作成の習熟度。データ可視化ツールの使用経験

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
通勤手当　財形貯蓄、退職金、研修、産休・育児休暇制度

休日・休暇

年間休日120日（土日祝）、
年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、夏期休暇　等

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

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ジョブID：219417
更新日：2026年02月27日