［外資ラグジュアリーブランドグループ企業］歴史と伝統に培われた技術力、創造性、文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業

職種

マーケティング/プレスマーケティング、プレス、広告、販促、デジタルマーケティング、リテールマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRMマネージャー

報酬

[年収]800～900万円

仕事内容

［主な目的］
ブランドの美学に基づいた「クライアント体験」を設計し、データ駆動型の洞察とクリエイティブな感性を統合してライフタイムバリューを推進する責任を担っています。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化させていきます。ラグジュアリーブランディング理論を深く理解し、リテールスタッフに戦略的サポートを提供し「クライアントテリング」活動をリードします。

［主な責任］
＊戦略的顧客対応の推進:
店舗イベントや新規発売の購入履歴や行動データに基づく抽出基準を論理的に設計すること。小売の成功率を高める高精度なターゲットリストを作成し、売上を促進するアクションをリード。

＊CRM基盤の再構築と最適化:
現在のインフラを最大限に活用し、データ収集から活用までのプロセスを再設計すること。CRMの品質を次のレベルに引き上げるための最適な運用フローを確立。

＊ブランド体験デザイン:
ブランドアイデンティティを体現し、ブランドの魅力を生み出す洗練された顧客コミュニケーションの企画と制作を指揮。

＊クライアントエンゲージメントの推進:
店舗スタッフや関係者に対し、CRMとデータ活用の重要性を教育。現場での行動を促進し、関係強化を支援する環境を育む。

＊Deepening VIC戦略:
トップクラスのクライアント向けに限定体験をデザインし、店舗と連携してパーソナライズされたホスピタリティを提供。

勤務地

東京都

応募条件

＊経験:
リテール業界のCRMにおける実務経験。ラグジュアリーファッション業界や高級ラグジュアリー業界での経験が強く望まれ、独自の消費者心理を理解している。
＊Education:
マーケティング、CRM、ラグジュアリーブランドビジネス、または関連分野の学士号または学士号(または同等の専門的専門知識)。
＊論理的思考とデータ設計:
ビジネス目標から行動を論理的に導き出し、それに応じてデータ抽出基準を設計する能力。
＊Agile Execution(オーナーシップ):
既存のシステムを単に管理するだけではなく、ゼロからプロセスを作り上げる能力

＊言語スキル:
·英語:ビジネスレベルの英語能力(ビデオ会議、プレゼンテーション、メール、交渉など)。グローバル戦略を正確に解釈し、日本市場向けに効果的にローカライズする能力。
·日本語:ネイティブレベル。店舗スタッフに明確で説得力のある指導を提供し、ブランドの名声を反映した洗練されたコピーライティングを提供する能力。

福利厚生

・社会保険加入（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度（企業年金制度：確定給付企業年金制度、確定拠出年金制度）
・社員販売割引
・他、各種制度有

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始、特別休暇、年次有給休暇、結婚、忌引、傷病、出産、産前産後、育児、介護、他

担当者コメント

ラグジュアリーブランド業界でのキャリアを活かしてご活躍ください。ブランドの歴史と伝統に培われた技術力・創造性・文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業でのポジションです。

ジョブID：218800
更新日：2026年02月13日