［株式会社TENTIAL］ TENTIAL カスタマーサポート 大崎 生成AI活用

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

20～30代活躍中！経験者活躍中◇フルフレックス◇リモートOK◇土日祝休み

報酬

[年収]319～800万円

仕事内容

・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践・品質や対応速度向上に向けた施策の実施・ChatBotやFAQの構築（セルフサービス）・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化・問い合わせデータの集計・分析・VOCを商品及びサービスに活かすためのレポート作成◎具体的にはお客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を担当。全ポジションで生成AI活用を推進しており、最先端の環境で働けます。◎やりがい・未来像「AIと人の力を融合させた新しいサポート」を創れるポジション。カスタマーサポートの未来を切り拓くやりがいがあります。【職場の特徴】・フルフレックス制（コアタイムなし）・リモート勤務可能・生成AI活用を推進する先進的な環境

勤務地

東京都

応募条件

【必須】
・業務または個人利用での生成AI活用経験（ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など）
・以下いずれか必須
　- カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験2年以上（SV、FAQ作成担当、研修の実施等）
　- ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等）

【歓迎】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理経験
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験

【活かせる経験・スキル】
・カスタマーサポート経験
・生成AI活用経験
・品質管理経験

福利厚生

各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
ポテンシャルDAY（四半期に一度、自己研鑽の時間を半日取得）
書籍購入制度
自社製品プレゼント制度
従業員割引制度
ウェルカムランチ制度
ウェルネス・アクティビティ応援制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産育児・介護休業制度（休暇中給与100%支給※規定あり）

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
①当ｻｲﾄからご応募
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②WEB面談にてカウンセリング（お仕事紹介）
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③選考･面接
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④内定･入社

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担当者コメント

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更新日：2026年02月05日