［社名非公開］化粧品メーカー コールマネジメント課員募集 横浜

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

20～30代活躍中！経験者活躍中◇フレックス／土日祝休み／年休120日・駅近

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

・外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理・KPI／SLAデータの集計・分析・改善提案・業務マニュアルやトークスクリプトの整備・更新・品質モニタリング・クレーム対応サポート・新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備◎具体的には外注先コールセンターの運営サポートを担当。KPI/SLAデータの集計・分析から改善提案、業務マニュアル整備、品質モニタリングまで幅広くお任せします。外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進にも携わっていただきます。◎やりがい・未来像「コールセンター運営のスペシャリストへ」化粧品メーカーで、コールセンター運営サポートの専門性を高められます。データ分析から改善提案まで、スキルアップできる環境です。【職場の特徴】・フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）・年間休日120日・新高島駅から徒歩1分の好立地・副業OK（一部）

勤務地

神奈川県

応募条件

【必須】
・コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド）
・Excelを用いた数値集計・資料作成スキル
・社内外との調整・円滑なコミュニケーションができる方

【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品・健康食品業界での顧客対応経験

【人物像】
・データに基づいた分析・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方

【活かせる経験・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計・分析経験
・業務マニュアル作成経験

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
・副業OK（一部従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
・語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）
・産休育休実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間）

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、生理休暇、介護休業

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
①当ｻｲﾄからご応募
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②WEB面談にてカウンセリング（お仕事紹介）
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③選考･面接
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④内定･入社

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※高校生の方のご応募はご遠慮下さい｡

担当者コメント

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ジョブID：218205
更新日：2026年02月05日