［Aiロボティクス］カスタマーサポート

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポート

報酬

[年収]500～1,000万円

仕事内容

■カスタマーサポート職として、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上をご担当いただきます。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。

【具体的には】
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・外部コールセンターの品質管理・改善
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
※委託先コールセンター（30　40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです

勤務地

東京都

応募条件

下記全てに該当する方
・toC向けのカスタマーサポート経験（3年以上）
・コールセンター運用管理・改善などの業務マネジメント経験

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当、時間外手当 、引越し手当|社内ドリンクバー完備、提携パーソナルジム無料利用可能※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。|※管理監督者は除外

休日・休暇

年間124日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇

担当者コメント

■AI技術でD2C事業の常識を変え、驚異的な成長を遂げる同社で、事業拡大の要となる「カスタマーサポート」をご担当いただくポジションです。
■経営陣と近い距離で会社の成長をリードするやりがいと、成果に応じたスピーディーなキャリアアップが魅力です。

ジョブID：217926
更新日：2026年02月05日