［SOLIA］カスタマーサポート

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポート

報酬

[年収]351～500万円

仕事内容

■CSグループスタッフとして、以下業務をご担当いただきます。

【具体的には】
■お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務
■顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行
■メール・電話でのお客様対応（コールセンターからのエスカレーションが主になります）
■主に、問い合わせやお客様の声（VOC）から課題を可視化しマイページへ反映やサービス向上提案や、顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます。

勤務地

東京都

応募条件

下記いずれかの経験
■カスタマーサポートの経験2年以上
■営業事務等で顧客対応をされてきた経験

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（全額支給）、住宅手当（レントプログラム：会社が賃貸を契約し家賃を給与から天引きするので、所得税の節税となる制度）|■ビジネススキルの社内トレーニングを実施（戦略思考、コミュニケーション力、PowerPoint／Excelスキル等）　■参考図書・資格取得・セミナー補助費|■バースデービューティ　■従業員割引販売　■シャッフルランチ　■ファミリーサポート制度　■フリードリンク　■時短／産育休取得実績あり※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。

休日・休暇

年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始、有給休暇

担当者コメント

■同社のCSでは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割をご担当いただきます。
■各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えていただきます。

ジョブID：214112
更新日：2025年11月27日