［グローバル・ラグジュアリー・グループ傘下のブランド］160年以上の歴史を持つフランス発ハイジュエラー／正社員／都内／カスタマーサービス

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス（スペシャリスト）｜フランス発のハイジュエラー｜都内

報酬

[年収]500～800万円

仕事内容

■主な業務
1. アフターセールスサービス　アドミニストレーション
・修理品の受付、見積書作成
・修理品の納期管理、品質管理
・修理価格・コスト管理
・外注管理
・修理用部品の発注・在庫管理
・購入時サービスの導入及び運用管理
・アフターサービスポリシーの導入および運用管理
・関連マニュアルの更新・改訂

2. ホールセール　アドミニストレーション
・電話問い合わせ対応（在庫・納期・アフターサービス他）
・受注・納期管理
・修理品対応
・委託商品管理
・バイバック対応
・請求書処理

3. クライアントサービス対応窓口
・クライアントサービスからエスカレーションされた質問や依頼への対応
・関係部門との調整。情報の提供

※変更の範囲：会社が定める業務

勤務地

東京都

応募条件

必須
・英語ビジネスレベル
・当グループカルチャーである“One Team”の精神をもって業務に取組める方
・社内外のコミュニケーションを円滑に進められる方
・担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力
・Excel（IF、VLOOKUP、PIVOTなどの関数）での集計やレポート作成が可能な方
・ERPの使用経験（M3/SAP他）

福利厚生

・各種社会保険完備
・団体生命保険
・団体障害保険
・財形貯蓄
・インセンティブ制度
・確定拠出年金制度

休日・休暇

・有給休暇
・産休、育休制度
・慶弔休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

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ジョブID：212857
更新日：2025年10月30日