［スウォッチグループ］※東京※スウォッチグループにて『カスタマーサービス／修理受付』のスタッフを募集いたします。

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス・レセプション（修理受付）／東京勤務

報酬

[年収]380～400万円

仕事内容

お客様より時計の症状・ご使用状況などをお伺いし、見積もり技術者の診断に従い、適切なメンテナンス内容をご提案することで安心をお届けするお仕事です。多くのお客様は故障された時計の状態を心配されて（直せるのか、いくら掛かるのか）お持ち込み頂くため、不安を解消し安心を提供するとともに適切なメンテナンスのご提案による満足をお持ち帰り頂くホスピタリティ溢れる業務です。

◆職務のミッション
- 来店されたお客様の時計のメンテナンス・修理の受付を担当します。

◆具体的には
- 時計のメンテナンス お預かり・お見積もりご説明・お引渡し
- 顧客データ・メンテナンス内容を専用システムに入力、お客さまへのメンテナンス完了・お引き取りご案内のご連絡
- メンテナンススケジュール管理、部品などの補充・注文、その他 付随業務

◆職場環境
カスタマーサービス部に所属するレセプションの部署となります。日本国内においては、専用の修理受付カウンターを東京の中心地である銀座にて3フロアー吹き抜けの快適な空間になっており、カウンター後方にはガラス越しにウォッチメーカーによる修理の様子がご覧頂ける唯一無二の付加価値サービスを提供する快適なおもてなしの空間を演出する環境でのお仕事です。

【持ち込まれる商品】
・Breguet
・Blancpain
・Glashutte Original
・Jaquet Droz
・Omega
・Longines
・Rado
・Tissot
・Hamilton
※上記ブランドのプレステージ&ラグジュアリーからミドルレンジまでの機械式時計のお取り扱いとなります。
※Swatchは対象外



＜勤務時間＞
シフト制：実働7.5時間、休憩1.5時間

勤務地

東京都

応募条件

◆3年以上の接客業務経験必須（レストラン・ホテル・販売・空港など経験分野は不問）
◆ラグジュアリーブランドとしての礼節、接客スキル（高額な時計を持込む顧客対応があるため）

福利厚生

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆GLTD（団体長期障害所得補償）
◆自己啓発支援制度
◆資格取得奨励金
◆財形制度
◆社員割引制度
◆時間外手当全額支給　
◆通勤交通費全額支給

休日・休暇

【年間休日122日】※2024年度実績
◆週休2日制
◆有休休暇*入社日によりことなる 最大15日、慶弔休暇、
◆療養休暇（最大10日、正社員のみ）
◆夏季休暇3日（6～9月に取得）、年始休暇（1月１日）

担当者コメント

時計宝飾ブランド部門においては、スイス時計の最高峰に位置するブレゲや、創業270年を超える機械式時計のパイオニアとして認知されるブランパン、スイスの高級時計の代名詞であるオメガといったプレステージ＆ラグジュアリーレンジ、ロンジンやラドーといったハイレンジ、そしてミドルレンジのティソやベーシックレンジのスウォッチ等の魅力あふれるブランドの数々を擁しております。

ジョブID：212452
更新日：2025年10月23日