［世界的なウォッチブランドグループ企業］ラグジュアリー～カジュアルまで著名なウォッチブランドを傘下の持ち世界各国で展開する

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス / レセプション

報酬

[年収]380～430万円

仕事内容

カスタマーサービス / レセプション（修理受付）

［職務概要］
お客様より時計の症状・ご使用状況などをお伺いし、見積もり技術者の診断に従い、適切なメンテナンス内容をご提案することで安心をお届けするお仕事です。多くのお客様は故障された時計の状態を心配されて（直せるのか、いくら掛かるのか）お持ち込み頂くため、不安を解消し安心を提供するとともに適切なメンテナンスのご提案による満足をお持ち帰り頂くホスピタリティ溢れる業務です。

＊来店されたお客様の時計のメンテナンス・修理の受付を担当します。 - ＊対象商品は、プレステージ&ラグジュアリーからミドルレンジまでの機械式時計のお取り扱いとなります。

◆具体的には
ー 時計のメンテナンス お預かり・お見積もりご説明・お引渡し
- 顧客データ・メンテナンス内容を専用システムに入力、お客さまへのメンテナンス完了・お引き取りご案内のご連絡
- メンテナンススケジュール管理、部品などの補充・注文、その他 付随業務

◆職場環境
カスタマーサービス部に所属するレセプションの部署となります。
日本国内においては、専用の修理受付カウンターを東京の中心地である銀座にて3フロアー吹き抜けの快適な空間になっており、カウンター後方にはガラス越しにウォッチメーカーによる修理の様子がご覧頂ける唯一無二の付加価値サービスを提供する快適なおもてなしの空間を演出する環境でのお仕事です。

勤務地

東京都

応募条件

・接客業務経験（レストラン・ホテル・販売・空港など経験分野は不問）
・時計の専門知識があれば尚可です。（初めてでもも、入社後に研修とOJTで学んでいただけます。）
・ラグジュアリーブランドとしての礼節、接客スキル（高額な時計を持込む顧客対応があるため）
・Hospitality 精神をお持ちの方
・マルチタスクにおいてスピーディに対応できる方
・サービス精神旺盛なアプローチと高いヒューマンスキル
・チームプレイヤー
・社内外に対しての優れたコミュニケーション能力
・英語・・・日常会話程度 ※出来たら尚可
・一般的なPCスキル（Excel, Wordなど）

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・確定拠出年金制度
・長期障害所得補償保険(GLTD) 、海外旅行傷害保険（海外出張時に付保）
・自己啓発支援制度 (語学、e-learning、通信教育、資格取得奨励金)
・社員割引販売制度

休日・休暇

年間休日120日以上（週休2日以上 ＊シフト制:実働7.5h/日）、夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔、療養、出産、育児、介護等

担当者コメント

世界的に著名なスイスウィッチ業界のリーディングカンパニー。ラグジュアリー～カジュアルまで著名なウォッチブランドを傘下の持ち、世界各国で展開しています。
接客・接遇のご経験（レストラン・ホテル・販売・空港など経験分野は不問）を活かしていただけるお仕事です。

ジョブID：211981
更新日：2025年10月20日