［株式会社ユニオンゲートグループ］ 未経験OK ユニオンゲートグループにて BRIEFING FARO Felisi リペア事

職種

バックオフィスその他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

BRIEFING / Felisi / FARO

報酬

[年収]350～400万円

仕事内容

当社が展開するバッグをはじめとしたライフスタイルブランド『BRIEFING』『FARO』『Felisi』のリペア部門における、事務作業全般をご担当いただきます。
リペア依頼があった際の窓口となり、具体的には下記業務を担っていただきます。

多くのお客様と日々直接やり取りをする業務のため、販売経験を通して培われたコミュニケーション能力やホスピタリティ、服や物が好きという気持ちを活かすことができます。エクセルを使う作業もありますが、難しい関数は使わないので事務職未経験でも安心してご応募ください。

電話、メール、WEBフォーム対応
修理品の仕上がりチェック
修理品の受付（受取）及び発送
基幹システム入力
修理スケジュール管理（エクセル※難しい関数は使いません）
資材発注及び管理
資材選定
修理見積作成
修理可否判断
※実際の修理作業は行いません。ただ、ご希望があった場合や適性によっては、将来的に修理を担当する技術職へのキャリアチェンジも可能性はございます。

勤務地

東京都

応募条件

▼必須条件
・エクセルを使ったことがある方（レベル感は不問です）
・古着やユーズド品に抵抗がない方
・商品の持ち運びができる方（段ボールに入れたバッグ等を数メートル程度持ち運びます）
・毎日出社が可能な方（リモートワークができない職種のため）
・社内、工場（電話、メール）とのやり取りも多数な為しっかりコミュニケーションの取れる方。
・確認事項が多いのでその都度慎重に対応できる方。
・整理整頓、時間の守れる方。

▼歓迎条件
・服飾関連の知識、もしくは関連学校を終了している方。
・アパレル、ファッション関連の販売職のご経験
・営業事務など、お客様とメールや電話でコミュニケーションを取る事務職のご経験
・経験から学び、業務改善に向き合える方。

▼求める人物像
・お客様に対して臨機応変な対応ができる方
・物にも人にも思いやりを持つことができる方
・指示を待つだけでなく、主体的に考え動ける方

福利厚生

◆昇給年2回（4月・10月）
◆賞与年2回（昨年度実績：6月・12月、各0.8ヶ月分）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給
◆社販制度あり
◆転勤による住宅補助（規定あり）
◆出産・結婚祝い金

◎社販制度について
ファッションの好みは変わっていくもの。そのため、接客の際には必ずしも『BRIEFING』ブランドのアイテムを身に付けなくてもOKです。もちろん、興味のあるアイテムがあればいつでも社販制度を活用して購入することが可能。「商品の使い心地を体感し、自分の言葉でお客様にオススメしたい」と利用するスタッフも多いです。

◎社内イベントも積極開催！
部活動、オンライン飲み会など、この時期でも安全に楽しめる交流の機会を用意しています！

休日・休暇

年間休日120日以上！】
└110日（休日）＋10日（半年間に5日の休暇を取れるようにしています）
◆週休2日制（月9～10日休み｜土日休みも相談OK）
◆有給休暇（年10日｜入社1年目から付与）
◆慶弔休暇

担当者コメント

▼仕事の覚え方
目安として入社後数か月程度は、先輩社員が付きっきりで一緒に作業をしていただく想定です。
お客様対応の仕方以外にも、商品や修理の知識など覚えるべき内容は多岐にわたります。
ベースとなる知識を身に着けつつ、実際にお客様対応を行っていただきます。
既存社員も最初はそもそも修理対応可能な物かの判断さえつかなかった状態から、サポートを経て多くの修理対応ができるようになりました。
最初のうちは「何がわからないかさえわからない」状態かもしれませんが、フォローしていきます。
長くお客様に愛されるブランドの価値を陰で支える存在として、一緒に頑張っていきましょう。

▼一日の流れ
曜日によって違いはありますが、大まかには下記の流れで複数の修理案件を同時進行で対応していきます。

修理が必要なお品物が本社に届くのでお客様へ着荷連絡→届いたお品物を確認→工場へ修理の依頼→見積金額をお客様へご連絡→修理ができたお品物をお客様へ発送など

ジョブID：211521
更新日：2025年10月31日