［株式会社ユニオンゲートグループ］リペア事務　正社員

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

バッグブランドBRIEFINGやFELISIを手掛ける企業／本社スタッフ

報酬

[年収]350～400万円

仕事内容

■雇用形態：正社員
■勤務地：東京本社　東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山9F、10F
※リモートワークなし（商品に直接触れる必要がある業務のため）
■勤務時間：9:30～18:30　(休憩1時間)
※同様の業務を担当する既存社員の月平均残業時間は17時間程度です。
■給与：月給 257,353 円 - 294,118円
月30時間分のみなし残業代含む。超過分別途支給。
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
・昇給年2回
・賞与年2回
・決算賞与年1回（業績による。コロナ禍の2020～2023年に加え、2024年も支給）

■仕事内容
当社が展開するバッグをはじめとしたライフスタイルブランド『BRIEFING』『FARO』『Felisi』のリペア部門における、事務作業全般をご担当いただきます。リペア依頼があった際の窓口となり、具体的には下記業務を担っていただきます。
多くのお客様と日々直接やり取りをする業務のため、販売経験を通して培われたコミュニケーション能力やホスピタリティ、服や物が好きという気持ちを活かすことができます。エクセルを使う作業もありますが、難しい関数は使わないので事務職未経験でも安心してご応募ください。

<具体的な業務内容>
・電話、メール、WEBフォーム対応
・修理品の仕上がりチェック
・修理品の受付（受取）及び発送
・基幹システム入力
・修理スケジュール管理（エクセル※難しい関数は使いません）
・資材発注及び管理
・資材選定
・修理見積作成
・修理可否判断
※実際の修理作業は行いません。ただ、ご希望があった場合や適性によっては、将来的に修理を担当する技術職へのキャリアチェンジも可能性はございます。

＜入社後の業務イメージ＞
＊仕事の覚え方
目安として入社後数か月程度は、先輩社員が付きっきりで一緒に作業をしていただく想定です。お客様対応の仕方以外にも、商品や修理の知識など覚えるべき内容は多岐にわたります。ベースとなる知識を身に着けつつ、実際にお客様対応を行っていただきます。既存社員も最初はそもそも修理対応可能な物かの判断さえつかなかった状態から、サポートを経て多くの修理対応ができるようになりました。最初のうちは「何がわからないかさえわからない」状態かもしれませんが、フォローしていきます。長くお客様に愛されるブランドの価値を陰で支える存在として、一緒に頑張っていきましょう。

＊一日の流れ
曜日によって違いはありますが、大まかには下記の流れで複数の修理案件を同時進行で対応していきます。
修理が必要なお品物が本社に届くのでお客様へ着荷連絡→届いたお品物を確認→工場へ修理の依頼→見積金額をお客様へご連絡→修理ができたお品物をお客様へ発送など

■配属部署
営業本部 EC営業部 リペア部門
・部長1名（男性。リペア部門が所属する営業本部の本部長）
・一般社員2名（ともに女性。受付事務業務と修理業務を担当。2名とも服飾関連の学校出身で販売職経験者です）
・業務委託スタッフ2名（ともに男性。修理を担当）

勤務地

東京都

応募条件

<必須>
・エクセルを使ったことがある方（レベル感は不問です）
・古着やユーズド品に抵抗がない方
・商品の持ち運びができる方（段ボールに入れたバッグ等を数メートル程度持ち運びます）
・毎日出社が可能な方（リモートワークができない職種のため）
・社内、工場（電話、メール）とのやり取りも多数な為しっかりコミュニケーションの取れる方
・確認事項が多いのでその都度慎重に対応できる方
・整理整頓、時間の守れる方

<歓迎>
・服飾関連の知識、もしくは関連学校を終了している方
・アパレル、ファッション関連の販売職のご経験
・営業事務など、お客様とメールや電話でコミュニケーションを取る事務職のご経験
・経験から学び、業務改善に向き合える方

<求める人物像>
・お客様に対して臨機応変な対応ができる方
・物にも人にも思いやりを持つことができる方
・指示を待つだけでなく、主体的に考え動ける方

福利厚生

・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（6月、12月／昨年度2回支給）
・決算賞与年1回（業績による）
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・交通費支給（上限月3万円）
・時間外手当（超過分）
・転勤による住宅補助（規定あり）
・オフィス内禁煙・分煙
・お茶・コーヒー等飲み放題
・結婚祝金（5万円）
・出産祝金（1回につき3万円）
・社内イベント
・決起大会
・合同研修
・誕生日プレゼント
・服装自由（アメカジ、古着、各種ブランドなどで勤務可能）
・社販制度
→「商品の使い心地を体感し、自分の言葉でオススメしたい」と利用者多数（購入義務なし）

休日・休暇

・完全週休2 日制 ( 土, 日, 祝日 )
・年間休日122 日（毎年固定となっており、年末年始休暇で調整しています。今年度は12 月29 日～1 月8 日が休日となっています。）
・有給休暇
・慶弔休暇
・年末年始

選考プロセス

書類選考⇒面接２回予定
※応募から内定までは2週間～1か月程度の想定です。

担当者コメント

<会社の魅力>
私たちは、『For Everyday Happiness』を目指し、お客様の笑顔、社員全員の笑顔、関係する皆さま全員の笑顔を大切にしています。

「日本一働きたい会社」を目指して、年1回、従業員に向けた満足度調査を実施。
人間関係、待遇など全36項目の質問に対して、10段階で満足度を回答します。
実施理由は、従業員1人ひとりが主体となり、会社をより良くするための意見を出したり行動することを目的としているからです。
・休みの多さや残業時間の少なさに驚く人がほとんどです。連休も取得できるので、プライベートの時間を大切にしながら働くことができます！
・年間10日間の特別休暇は、スタッフの声から生まれました。「こんな制度が欲しい」というアイデアがあれば、ぜひ提案してください。

ジョブID：211446
更新日：2025年10月08日