［外資ラグジュアリーブランドグループ企業］歴史と伝統に培われた技術力、創造性、文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業

職種

店長/販売/店舗系オペレーション担当、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

［ジュエリーブランド］クライアント＆ホスピタリティ コーディネーター

報酬

[年収]500～600万円

仕事内容

ブティックにご来店されるお客様に対し、ブティックチームと連携し、お客様の記憶に残る特別な体験をしていただくことで、高い満足度とブランドロイヤリティの向上に貢献することがミッションです。

［主な職務内容］
■セールスサポート
・セールスチームと連携し、お客様の満足度向上と売上目標達成に貢献
・お客様をお出迎えする準備から、おもてなし、商品のご紹介、販売手続きまで、セールスチームの業務を幅広くサポート
・お客様のご来店日時を管理し、スムーズなサービスをご提供できるように調整
・接客スペースの予約状況を把握し、効率的な管理を行う

■クライアントリレーション
・ブティックチームと連携し、顧客管理に関するあらゆる活動に積極的に参加
・お客様のニーズや好みを把握し、パーソナルなサービスを提供します。
・お客様からのお問い合わせやご要望に対応する窓口として、責任を持って対応
・VIP顧客との関係性を深め、お客様一人ひとりの嗜好を把握することで、特別なご体験をご提供

■ホスピタリティ＆店内環境
・ご来店されるすべてのお客様に、ラグジュアリーで快適な空間を提供
・お客様の好みに合わせた特別なアメニティやサービスを手配
ブティックの清掃、雰囲気、快適さなど、ホスピタリティサービス全般を管理
・お客様への特別なご招待を企画するため、ラグジュアリーイベントや会場に関する情報収集
・ブティックチームと連携し、ベストプラクティスの共有と改善に努める

■メゾンを代表するブランドアンバサダーとして
・ブランドの歴史と伝統、そして製品に込められた価値を深く理解し、お客様にその魅力を語れるよう知識を深める
・メゾンの歴史と伝統に触れ、お客様のブティック体験をより印象深いものにする
・ブティック内イベントの企画・運営を積極的に推進
・マーケティングおよびセールスチームと協力し、プロモーションイベントやキャンペーンを実施

■チームサポート
・ブティック運営をサポートし、お客様対応に関する研修を通して、常に最高レベルのサービスを提供できる体制を整える
・サービスレベル向上を目指し、メンバーに対して建設的なフィードバックを行う
・お客様に最高の満足をお届けするために、チーム内のコミュニケーションを円滑にし、信頼関係を構築することで、活気ある職場環境を実現する

勤務地

東京都

応募条件

・ラグジュアリーホスピタリティ業界または顧客対応業務における経験
・優れたコミュニケーション能力と対人スキル
・業務を円滑に進めるための高い組織力と細部への気配り
・お客様を中心に考え、変化する状況に柔軟に対応しながら、積極的に業務に取り組む姿勢

福利厚生

・社会保険加入（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度（企業年金制度：確定給付企業年金制度、確定拠出年金制度）
・社員販売割引
・他、各種制度有

休日・休暇

年間休日120日以上、特別休暇、年次有給休暇、結婚、忌引、傷病、出産、産前産後、育児、介護、他

担当者コメント

質の高いサービスの提供・ホスピタリティ業界・ラグジュアリーブランド業界での経験を活かしたキャリアを望む方ににお勧めしたい求人。ブランドの歴史と伝統に培われた技術力・創造性・文化を世界中に発信する名立たるブランドを有する企業でのポジションです。

ジョブID：210275
更新日：2025年10月31日