［社名非公開］ 銀座ステファニー化粧品 コールマネジメント課　課員

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

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報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

【業務詳細】外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新■品質モニタリング・クレーム対応サポート■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開）■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進

勤務地

神奈川県

応募条件

【必須条件】
コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド）
Excelを用いた数値集計・資料作成スキル
社内外との調整・円滑なコミュニケーションができる方

【歓迎要件】
SVやチームリーダーとしての実務経験
KPI改善や業務効率化の推進経験
通販業界や化粧品・健康食品業界での顧客対応経験

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
副業OK（一部従業員利用可）
時短制度（一部従業員利用可）
自転車通勤可（一部従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（一部従業員利用可）
研修支援制度（一部従業員利用可）
継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）
継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可）
産休育休生理休暇
子育て支援時短制度あり（条件あり）
慶弔特別休
慶弔見舞金制度
ベビーシッター利用補助制度
研修制度
自己啓発制度（e-learning）
語学研修補助制度（英語語・中国語・韓国語）
※産休、育休実績多数あり、配偶者出産休暇あり（5日間）

休日・休暇

■年間休日120日　■完全週休2日制（土日祝）　■有給休暇　■夏季／年末年始休暇　■慶弔休暇　■産前産後／育児休業　■生理休暇　■介護休業

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
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③選考･面接
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④内定･入社

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担当者コメント

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ジョブID：210102
更新日：2025年10月30日