［社名非公開］ 北の達人コーポレーション カスタマーセンターマネージャー

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

＼ご希望に合わせたお仕事紹介実績多数あり／専任のキャリアアドバイザーが職務経歴書の書き方から面接対策まで徹底サポート！

報酬

[年収]444～1,063万円

仕事内容

自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携→業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）・お客さまの声を分析し、他部署と連動して問題点の改善

勤務地

福岡県

応募条件

【必須条件】
・通販事業におけるコールセンター・カスタマーセンターでのマネージャー・センター長の経験
・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方
・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
・取り組みを自ら考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方

【歓迎条件】
・お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）
・応対品質向上の経験
・二次受け対応経験

福利厚生

◇各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
◇当社オリジナル社内研修制度
◇全社員ランチ完全無料（美味しいお弁当を毎日無料提供）
◇服装自由（来客対応時などはスーツもしくはジャケット着用）
◇読みたい本募集制度
◇MVP制度
◇インセンティブポイント制度
◇チーム目標達成インセンティブ制度
◇サンクスカード制度
◇部活動制度
◇選択制確定拠出年金制度
◇2ヶ月に1度親睦会有
◇定期健康診断
◇家事代行サービス（隔週コース）／一定役職以上対象
◇商品企画コンテスト
◇永年勤続表彰制度
◇当社商品購入時の社員割引（55％OFF）
◇社内ウォーターサーバー完備
◇資格取得支援制度
◇研修セミナー受講制度
◇インフルエンザ予防接種
◇チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度

休日・休暇

年間休日：129日※有給計画付与（5日分）を含む、土日祝（完全週休2日制）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

選考プロセス

＝＝まずは当サイトよりご応募下さい＝＝
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致しますので､
登録情報は､正確にご入力をお願い致します｡
受付完了後､お電話またはメールにてご連絡をさせて頂きます｡
※ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので､ 解除して頂きますようお願い致します｡

【お仕事スタートまでの流れ】
①当ｻｲﾄからご応募
　▼
②WEB面談にてカウンセリング（お仕事紹介）
　ご要望をお聞かせ下さい♪
　▼
③選考･面接
　▼
④内定･入社

【iDA営業時間】
＼平日　10:00～18:00カウンセリング随時開催／

ご相談のみでも歓迎です♪
あなたに合ったお仕事をご紹介します｡
まずはお気軽にご応募お待ちしております^^
※高校生の方のご応募はご遠慮下さい｡

担当者コメント

ファッション・コスメ業界の転職ならiDA＼ご希望に合わせたお仕事紹介実績多数あり／専任のキャリアアドバイザーが職務経歴書の書き方から面接対策まで徹底サポート！

ジョブID：208710
更新日：2025年10月30日