［薄毛治療と視力回復に特化した日系医療グループ］デリバリーマーケティング

職種

マーケティング/プレスデジタルマーケティング、リテールマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

デリバリーマーケティング

報酬

[年収]700～1,000万円

仕事内容

同社デリバリーマーケティング担当として、サービス提供の全プロセスにおける「顧客体験の最適化」と「運用効率の最大化」をマーケティングの視点で実現し、企業の売上・ロイヤルティ・ブランド価値向上に貢献いただきます。
サービスの提供・履行（＝デリバリー）における課題を発見・分析し、オペレーション改善とマーケティング戦略を融合させることで、より良い顧客体験（CX）を生み出します。

【具体的には】
※以下を含みますが、これらに限定されません。
■顧客体験・顧客満足度向上に向けた戦略立案・施策実施
■サービス履行フロー（カウンセリング・施術・フォローアップなど）の最適化
■利用率／キャンセル率／再訪率などKPIの可視化と改善施策の立案
■各クリニックやサービス現場へのマーケティング視点での指導・支援
■顧客セグメント・行動データをもとにしたCX設計・分析
■インシデント／クレーム情報の定量分析と改善案の導出
■部門横断（営業／現場／CS／システム）プロジェクトへの参画と推進

【職務の責任】
顧客満足度の継続的向上と定量的改善／各種KPI（継続率、リピート率、キャンセル率など）の改善責任／サービス提供の品質標準化とブランディング／定量・定性データの可視化と分析による改善サイクルの構築／営業部門・カスタマーサクセス・オペレーション部門との密な連携／顧客からの声（VoC）の組織的な活用

勤務地

大阪府

応募条件

※下記いずれも必須
■サービス提供業・医療・BtoC業界等でのマーケティング（3年以上）
■顧客体験向上や業務改善に携わった実務経験

福利厚生

昇給有り|賞与無し|厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険|通勤手当（月額支給上限 20,000円）※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。|福利厚生の食事補助サービス（エデンレッドジャパン）

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

担当者コメント

■「顧客体験の最適化」と「運用効率の最大化」という2つのミッションを、マーケティングの視点から実現する重要なポジションです。企業の成長に直結するダイナミックな経験を積みたい方におすすめです。
■顧客満足度向上に向けた戦略立案から実行まで、幅広い業務を裁量大きく担当できます。事業成長に貢献しながら、自らのスキルアップも叶えたい方には最適な環境です。

ジョブID：208618
更新日：2025年10月30日