［外資ラグジュアリー企業］業界で飛躍し続けるメゾンのインストアでのCRMをマネージメントする業務です

職種

店長/販売/店舗系店長

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

In Store CRM Manager

報酬

[年収]800～1,000万円

仕事内容

職責:
•顧客の購買体験の向上
•販売スタッフのクライアントテリングおよびカスタマーサービススキルの向上
•CRMツールを活用し、チームの成長機会を特定し顧客開発を推進
•ストアマネージャーと連携しクライアントテリングの成功に向けたアクションプラン策定
•ブランドロイヤルティの構築と長期的な関係性の確立
•店舗の売上パフォーマンス向上への貢献

職務内容:

クライアンテリング、スタッフトレーニング
•ストアチームにクライアントテリング文化を根付かせ、プライベートアポイントメントを活用したビジネス推進を促進
•クライアントテリング手法や活動について販売スタッフをトレーニングし、新規メンバーにはリソースを提供
•店舗と本社の情報共有を円滑に行う
•販売スタッフがCRMおよびクライアントテリングツールを積極的に活用できるよう支援
•顧客の購買行動を分析し、最適なチャネルを通じてVIC層へのアプローチを実施
•チームに最新のデジタル施策を共有し、デジタルツールの活用を促進
•ストアマネージャーと協力し、VIC管理に適した優秀な販売スタッフを特定・育成
•ストアマネージャーおよびトレーニング部門と連携し、販売スタッフのスキル強化を支

ビジネス
•クライアンテリング文化を醸成し、見込み顧客からVICまで一貫した購買体験を提供
•グローバル戦略と連携したストア向けクライアンテリングアクションプランの設計・実施
•週次・月次で店舗パフォーマンスを分析
•CRMに関する朝礼を週次で実施
•クライアントテリングおよびリテールKPIを分析し、ストアマネージャーへ販売スタッフの個別成長プランを提案
•ストアスタッフがクライアントテリングツールを活用できるよう研修を実施
•ストアマネージャー、本社のリテール・CRM・トレーニングチームと連携し、クライアンテリングスキルを強化
•店舗の顧客ネットワークを拡大し、ストアイベントや企業活動を活用
•リテールイベントや体験の企画・運営をサポート
•ファッションショー、プレセール、プレオーダーなどのターゲットリストを作成
•ロイヤルティプログラムの予算管理、ギフト選定、ターゲティングを実施

勤務地

東京都

応募条件

応募資格・スキル:
•個人クライアントテリングを通じた大規模売上達成・成長実績
•クライアントテリングに関するストアチームの意識改革、トレーニング、競合分析、顧客発掘、プライベートアポイントメントの実施経験
•競争市場に関する理解と消費者トレンドへの情熱
•顧客に合わせたパーソナライズドな体験を設計・運営するスキル
•Excelスキルを活用し、レポート分析と戦略提案を実施
•柔軟な勤務体制（時間・地域移動への対応）
•行動力があり、チームプレイヤーとして働ける方

福利厚生

・各種社会保険完備
・通勤交通費
・スタッフ割引制度
・産休・育休制度
・インセンティブ制度

休日・休暇

土日祝日、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、産休・育児休暇

担当者コメント

詳細につきまして、エントリー後にお伝え致します。

ジョブID：206165
更新日：2025年07月08日