［主にインターネットを活用したサービス事業を展開する企業］契約社員／22年7月に東証グロース市場に上場した企業／南青山本社オフィス勤務

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポート｜発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する企業｜都内

報酬

[年収]240～260万円

仕事内容

＜チームミッション＞
「買い物の失敗をなくす」
〜"試して買う"を通じて、新しい買い物の消費行動のあり方を世の中に提案する〜
弊社の新規事業を成長・拡大させることがミッション

当モールをご利用頂いているお客様とのコミュニケーションを通じて、サービスのファンを作る。
お客様のご要望にお応えするだけでなく、「レンタルで試す」という概念を安心してご利用いただき、今後の買い物の選択肢の一つとして当たり前になるような体験を提供する

事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

・お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
・電話、メールによるお客様対応

＜具体例＞
▼CSのサポート業務、具体的には…
サービスをご利用されている
お客様からのお問い合わせに対して
チャット、メール対応および一部お電話対応をお任せします！

▼問合せ事例
・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか？
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか？

などお取り扱いするお洋服のことから
購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫！
分からないことがあれば、社員が丁寧に指導しますので ご安心ください！

勤務地

東京都

応募条件

＜必須スキル＞
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル
・メール、電話でのお客様対応経験


＜歓迎スキル＞
・カスタマーサポートの実務経験
・コミュニケーション能力


＜求める人物像＞
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
・ホスピタリティがあり物事を利他的にみられる方

福利厚生

■通勤交通費支給
■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用）
■祝い金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種の一部負担
■子育てサポート制度
・始業時間の前倒しや時短勤務制度
■特別休暇（夏休み、冬休み）
■社員もしくは近親者1名の当サービス無料利用
■従業員持株会（10％の奨励金あり）
■誕生日月の豪華ディナー
■部門毎の飲み会の補助制度
■借り上げ社宅制度(正社員)
・自分が住みたいor住んでいる賃貸物件を法人名義で借りることで、給与の手取りを増やす制度です。
■ietty BIZ（不動産仲介）
・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF～最大０円になる大変お得な法人向けプランを利用可能。
■セゾンゴールドカード
・年会費無料（通常1～2万円かかる）
〈ランチお得サービス（ディナーも利用可）一覧〉
■オフィスおかん
・1品どれでも100円で購入可能。
■TOKYO MIX CURRY
・https://link.tokyomixcurry.com/DBKC

休日・休暇

・完全週休2日制（シフト制）
・祝日
・有休休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

契約社員さんを募集しています！
※時給1,600円～
(試用期間：3ヶ月　※その後は1年更新)

本社オフィスでの勤務です！
(表参道駅：徒歩8分／外苑前駅:徒歩6分)


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株式会社インターベル　「SOW.TOKYO」とは？
SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。
“エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。
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ジョブID：206029
更新日：2025年07月04日