［メディプラス］コールセンター管理担当

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

コールセンター管理担当

報酬

[年収]450～600万円

仕事内容

委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心にご担当いただきます。

【具体的には】
■委託先コールセンターとの日常的なやり取り
■各種レポートの確認・指示出し
■FAQやスクリプトの管理・更新
■品質チェックや業務フローの見直し

※業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。
■新しい仕組みの設計・導入
■業務改善プロジェクトの推進
■マネジメント層への提案・報告業務

【同ポジションの魅力】
■顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです。
■現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です。
■コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます。

勤務地

東京都

応募条件

■コールセンターでのSV／リーダー／オペレーター経験（1年以上）

福利厚生

昇給有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（交通費支給）、慶弔見舞金制度、退職金制度（定年：60歳）、残業手当|入社時オリエンテーション／チーム内OJT|定期健康診断、インフルエンザ予防接種、産業医面談※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇

担当者コメント

■同社はD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体を顧客に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。
■対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方はぜひご応募ください。

ジョブID：205389
更新日：2025年11月05日