［ドイツ発ラグジュアリースーツケース］クライアントケアマネージャー／ラグジュアリー／スーツケース／連休可旅行推奨／年間休日120日／都内

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントケアマネージャー｜ラグジュアリーグループのスーツケースブランド｜都内

報酬

[年収]700～1,000万円

仕事内容

リージョナル クライアントケア マネージャーは、修理サービスにおいて最高のクライアントエクスペリエンスを提供し、製品の受け取りからクライアントへの返却までのスムーズなプロセスを確保することが求められます。

このポジションでは、ケアプロセス全体の管理を担い、小売店舗、ワークショップセンター、カスタマーサービス部門のローカルチームをリードする役割を果たします。

■担当エリア:
- 小売店舗：22店舗
- ワークショップ：2拠点

このポジションは、グローバル クライアントケア責任者（機能レポート）と日本法人マネージングディレクター（階層レポート）のもとで業務を遂行します。

■勤務地:
- 大阪・八尾 または 千葉・印西 ワークショップ

■出張頻度:
- 日本国内 30～40%

■主な責務:
日本国内のクライアントケアネットワークの統括
- 直営のインストア修理ネットワークの管理
- 約17名のテクニシャンおよびクライアントケアアドバイザー
- 約18名のテクニシャンおよびスーパーバイザーが所属するワークショップセンター
- 2名の直属部下を含むチームのリーダーとして、チームを牽引し、コラボレーションを促進
- メンバーのスキル向上と能力開発を推進し、ビジネスの進化に対応する組織体制を構築

- 外部委託の修理ネットワークの管理
- パフォーマンスのモニタリング
- 契約交渉およびフォローアップ


※文字制限の為省略
お気軽にお問い合わせください。


※変更の範囲：会社が定める業務


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＜インター・ベル【sow.tokyo】を選ぶメリット＞
・書類添削サポート
・細やかな面接対策
・ファッション業界経験かつエージェント歴10年以上のみ在籍

勤務地

東京都、千葉県、大阪府

応募条件

■求める人物像
- 学歴
- サプライチェーン、ビジネス管理、または関連分野の学士号を取得していること

- 経験
- サプライチェーンおよびオペレーション分野で10年以上の経験
- チームマネジメントの経験があり、強いリーダーシップスキルを持つこと
- クライアント志向であること

- スキル
- ビジネス関係の構築能力があり、部門横断的な業務に携わった経験があること
- 複雑なトピックを簡潔に整理し、分かりやすく伝えることができる能力
- 業務の細部管理と実行を得意としながら、全体像を理解できる能力
- 優先順位を適切に判断し、実践的なアプローチを取ることができること
- データ分析に精通し、MS Excelを使いこなせること

- 言語
- ビジネスレベルの日本語および英語スキルを有していること

福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・昇給年1回
・交通費全額支給
・残業手当
・産前産後休暇制度
・育児休業制度（利用実績あり）
・介護休業制度（利用実績あり）
・社員割引制度
・定期健康診断
・退職金制度

休日・休暇

・週休2日制（土日祝　休み）
・有給休暇
・慶弔休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

勤務地：本社
※ご希望によっては、修理拠点の大阪（八尾）・千葉（印西）も可能
※大阪在住の方も歓迎
※変更の範囲：会社が定める、勤務地

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SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。
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ジョブID：203962
更新日：2025年06月03日