［ドイツ発ラグジュアリースーツケース］CRMマネージャー／ラグジュアリー／スーツケース／都内／連休可旅行推奨／年間休日120日

職種

マーケティング/プレスマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRMマネージャー（日本）｜ラグジュアリーグループのスーツケースブランド｜東京

報酬

[年収]700～1,000万円

仕事内容

【主な責務】
■クライアントエンゲージメント
・リテール、ストアマネージャー、マーチャンダイジングチームと連携し、クライアントリングカレンダーを作成・運用
・各店舗のクライアントリングに関するニーズや課題を理解し、適切なツールや施策をカスタマイズして提供
・クライアントセグメントごとに適したアニメーションフォーマットを企画・定義
・ローカルセールスの促進、ブランドのポジショニング強化、ブランドの魅力向上を目的としたイベントを通じて、卓越したラグジュアリーブランドの顧客体験を提供
・マーケティングチームや本社（HQ）と密接に連携し、ガイドラインや予算に沿ったイベントや店内施策を企画・実施
・イベントのROI（投資対効果）を追跡し、各イベントの有効性を評価。HQを含む関係者へ迅速にレポートを提出
・店舗予算の使用状況をモニタリングし、パーソナライズされたクライアントアクション、ギフト施策、特別な体験を提供することでリテールをサポート
・HQと連携し、ローカル市場に適したクライアントコミュニケーション（Eメール、DM、店頭販促ツール、1対1のコミュニケーション）を計画・提案・実行
・日本市場におけるVIC（Very Important Client）向けギフトオペレーションを、オムニチャネルの視点でリード
・マネージングディレクターおよびCRM HQの指示のもと、顧客ロイヤルティの向上、顧客維持＆再活性化、売上成長を目的としたカスタマージャーニーを策定
・ターゲット顧客層ごとにテストを実施し、各セグメントにおける最適な手法を特定

■クライアンテリング パフォーマンス

■クライアントインサイト & オムニチャネル体験

■クライアント体験の向上

※文字制限の為省略
お気軽にお問い合わせください。


※変更の範囲：会社が定める業務

勤務地

東京都

応募条件

■必須条件
・CRM管理の経験を持つ学位取得者（ラグジュアリーマーケットでの経験があれば尚可）
・MS Officeの各アプリケーションに精通し、特にExcelに強いこと（PowerBIのスキルがあれば尚可）
・データドリブンで、優れた分析スキルを持つこと
・優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力を持ち、英語の読み書き・会話が流暢であること
・顧客志向であり、戦略的思考力、優れた対人スキル、ビジネス感覚、分析力、問題解決力、計画・組織力を有すること
・社交的で親しみやすく、積極的かつ前向きなサービス精神とチームワークを持ち、行動力があること
・優れた計画力、組織力、タイムマネジメントスキルを有すること
・不確実な状況にも柔軟に対応できる能力

福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・昇給年1回
・交通費全額支給
・残業手当
・産前産後休暇制度
・育児休業制度（利用実績あり）
・介護休業制度（利用実績あり）
・社員割引制度
・定期健康診断
・退職金制度

休日・休暇

・週休2日制（土日祝　休み）
・有給休暇
・慶弔休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

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ジョブID：203961
更新日：2025年06月03日