［ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク］TIFFANY＆Co／ティファニー　クライアントサービス

職種

店長/販売/店舗系その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

正社員　世界五大ジュエラー／　アフターサービス担当

報酬

[年収]280～360万円

仕事内容

■仕事内容
ティファニーらしさを、ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現してください。
アフターサービスの店舗内担当として、お客様のお持ち込みになる大切なアイテムの
修理・加工受付を担当していただきます。
ティファニーの基準および顧客満足の原則に従って修理・加工受付対応サービスが提供されるよう、CS カウンターにて管理する。
修理品の正確・迅速・確実な移送と管理、お客様からのお問い合わせやクレームへの的確な対応を徹底する。
※ジュエリー未経験者も歓迎。ラグジュアリーブランドでのキャリアの一歩を踏み出せます。

<主な仕事内容>
◇顧客とのコミュニケーション
・顧客からの問い合わせに対し、適切かつタイムリーに対応する。
・ティファニーの基準を遵守し、顧客満足の向上を図る。
◇販売後のサービス管理
・すべての修理およびサービスオーダーが会社の基準に沿ってタイムリーに管理されていることを確認する。
・イレギュラーケースの対応において、適切な判断を下す。
◇社内コミュニケーション
・チームメンバーとの情報共有、適切な方法とタイミングでマネージャーへの報告・相談を徹底する。

■雇用形態　正社員　
※試用期間3ヵ月あり（期間中の給与や待遇に差異はありません）
■給与　月給230,000円～
月給23万～30万円以上＋販売実績に応じたインセンティブ（基本店舗実績による）
※経験・能力によって決定致します
※上記には月20時間分の固定残業手当（月31,440円以上）を含みます。それを超えた分は別途時間外手当を支給します
■勤務時間　シフト制、実働7時間30分　※店舗により営業時間が異なります
■勤務地　都内店：銀座(新店)

■教育制度が充実しています。
新人研修…ティファニー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング
商品研修…宝石やティファニー製品におけるトレーニング
接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会
能力開発プログラム…階層別、課題別研修

勤務地

東京都

応募条件

<必須>
・高卒以上
・ブティックオペレーションに関する知識
・店舗運営に関する以下の知識（数字による管理・分析 / 商品知識 / 商品管理）
・対面接客スキル
・コンピューターリテラシー（Word / Excel）
・ブランドへの情熱があること
・高いコミュニケーション能力

<歓迎>
・ファッション、ジュエリー、ラグジュアリーブランド、百貨店での販売経験
・英語力（あれば尚可）
・アフターサービスの経験

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・時間外手当
・通勤手当（上限月10万円）
・各種研修（新人研修、商品研修、接客研修等）
・社員販売プログラム
・制服貸与
・社員支援プログラム（電話による健康・法律等相談）
・定期健康診断

休日・休暇

・シフト制公休日（月9～11日）
・年次有給休暇
・季節休暇（夏季休暇5日間・冬期休暇5日間）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・子の看護・介護休暇
・育児・介護休業

選考プロセス

書類選考→面接回数2～3回

担当者コメント

TIFFANY＆CO.：
世界的に有名なジュエリーブランドです。
ティファニー、カルティエ、ブルガリ、ハリーウィンストン、ヴァンクリーフ＆アーペルは世界5大ジュエラーと呼ばれ、
世界中で人気を博しています。
かつては大統領夫人や王室が愛用し、現在でも女優やアーティストなど多くのセレブリティから愛されています。
1837年の創業以来、ティファニーは世界的なプレミア ジュエラーであるとともに、ジュエリー史に残る数々の偉業を
成し遂げてきました。
創業者チャールズ・ルイス・ティファニーが世に紹介した名高い6本爪の ティファニー
セッティング エンゲージメントリングや、合計128.54カラットの世界最大級のイエローダイヤモンドである。
また「ティファニー ダイヤモンド」は、あまりにも有名です。

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更新日：2025年03月13日