［世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランド］クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター

報酬

[年収]300～650万円

仕事内容

■概要
・応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、パーソナルなサービスを提供していただきます。
・お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのストーリーを演出する。
ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。
・多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。

■業務内容
・電話、Eメール、チャット、SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、お客様のご要望やお問合せに対応し、最高のエクスペリエンスを提供
・E-commerce、電話、Web、ライブチャット等様々デジタルのツールを通じ、接客販売
・お客様に寄り添った対応、お客様中心の考え方と情熱をもって、お客様のお問合せの解決策を見出す
・パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをお客様に伝え、お客様との長期的な関係性を構築し、販売機会を最大にするための革新的なアプローチを促進する
・チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する

勤務地

東京都

応募条件

■求める経験・スキル
・接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはコールセンター経験者がある方優遇）
・高いコミュニケーション力（会話／メール）
・PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
・語学
- 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可
- 英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること
・接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験がある方は優遇

■求める人物像
・優れた顧客対応スキルを発揮できる方
・接客販売経験がある方で、今後コールセンターでキャリアを積みたい方
・お客様と長期的な関係を築ける方
・変化や挑戦に前向きで柔軟性のある方
・チームに貢献することができる方
・ベーシックなPCスキルがあり、書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキルを有する方
・英語、中国語ができれば尚可

福利厚生

交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等

休日・休暇

年間休日120日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等

担当者コメント

世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランドにおける【クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター】求人となります。

ジョブID：198707
更新日：2025年02月21日