
株式会社フォーピープル
[ルビー・グループ株式会社]ルビー グループ株式会社 で EC運用 を 募集開始 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日祝休み
- フレックス勤務
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- ウェブ系Eコマース
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- 報酬
- [年収]300~390万円
- 仕事内容
- <ポジション概要>
・クライアントのECサイト運営と管理を行う「ECオペレーションのプロフェッショナルを目指していただく」ポジションです。
・サイト更新・在庫管理・商品管理・メルマガ配信・社内外におけるステークホルダー(社外:クライアント/社内:エンジニア・マーケティング部門など)との密な連携など、段階を経ながらオペレーション業務をキャッチアップいただき、最終的にはECサイトに関わる全ての運用に携わっていただきます。
<業務内容>
①商品管理(最も対応頻度の高い業務)
・ECサイト上に新しい商品を追加し、既存商品の情報を最新のものに更新/商品の写真、説明、価格、在庫情報などを適切に管理。
・商品を適切なカテゴリに分類し、サイトのナビゲーションや検索機能を最適化(ユーザビリティの高いサイトにするために日々の更新を行う)。
②マーケティング支援(上記①の商品管理に次いで対応頻度の高い業務)
・ユーザーの関心を引き付けるための施策実行を支援
例:セールや割引キャンペーンの設定や準備の実行/バナー作成や商品プロモーションの実施/各種プロモーションに合わせたメルマガ・SNSの配信設定・管理
③ウェブサイト管理(上記②に関連して発生する業務/クライアントからの依頼ベースで発生)
・商品ページやNEWS記事、FAQなどのコンテンツを作成・編集し、最新かつ魅力的な情報を提供。
④データ分析/レポート作成
・ECサイトの成果や各種KPIのレポートを作成し、クライアントに報告(売上予測や在庫状況、キャンペーンの成果など、定期的な報告/頻度:主に月次)。
⑤注文管理(主にAMに対応/おおよそ10分程度で完了する業務)
・ユーザーからの注文がスムーズに処理されるよう注文の受付と処理を担当。
・キャンセルや返金処理など、クレジットカードや電子決済などの支払い処理を適切に管理。
⑥在庫管理(基本システムで自動管理しているため、イレギュラー時のみ対応)
・商品の棚卸しや差異の確認を行い、適切な在庫管理を実行。
・商品の返品や交換、キャンセルによる在庫調整を担う(在庫不足の場合にはバックオーダーの管理を行い、顧客への対応まで実施)。
<オペレーション組織の構成について>
①フルフィルメント部
役割:複数のクライアントの商品管理や施策対応など一人一 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須条件】
・ECサイトの運用経験(経験年数:不問)
・店舗での販売経験(経験年数:不問)
※最低限のPCスキル(EXCEL関数など)
【歓迎条件】
・カスタマーサポートの実務経験
・実店舗における販売経験
・ファッションブランドのビジネス経験
・ECサイト倉庫の実務経験
【求める人物像】
・顧客視点をもって、提供するサービスの質に対して高い意識を持てる方。
・効率的にマルチタスクに対応できる方。
・与えられるのを待つのではなく、自ら主体的に物事を考え、実行できる方。
・日々クライアントと社内開発チームとの調整が発生するため、調整力、柔軟性、忍耐力がある方。 - 福利厚生
- ・健康保険(関東ITS)、厚生年金、労災保険、雇用保険完備
・会社PC支給
・ハラスメント研修有
・フリードリンク(ペットボトルや炭酸水など)
・パン無償提供
・誕生日ランチ補助
・ウェルカムランチ補助
・書籍購入補助
・英語力向上サポート(TOEICの受験料を会社負担)
・各種資格手当(SFCC、TOEIC、GAIQなど)
・取引先ブランド様商品の社割購入(条件有り)
・服装自由
・副業制度有り - 休日・休暇
- ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇(7月~9月に2日付与)
・年末年始休暇(12/30〜1/3とその年のカレンダーにより前後変動)
・有給休暇(入社半年後に10日付与、その後1年経過で11日追加付与) - 担当者コメント
- ①様々なブランドの価値向上に寄与しながら、ECオペレーションのプロフェッショナルとして成長できます
・クライアントの大切なブランドをお預かりし、売上の最大化を目指すことはもちろんのこと、サイトに訪れた顧客に対して、最高の体験を提供し、更なるブランドの価値向上に寄与することも我々の重要なミッションです。
・上記を実現するためには、まずクライアントとの信頼関係の構築が必要不可欠であり、そのためには「クライアント側と同じ社員のつもりで」様々な施策を検討し、提案・実行し続ける泥臭い作業が必要となります(同じ目線・同じ立場で物事を考えながら動く心構えが重要)。
・そのような活動を通じながら、実行した施策が成功した場合は、クライアントと共にその喜びを共感・共有することができ、「顧客のために貢献したい」などの顧客志向の強い方には本当におすすめできるポジションです。
・また我々は複数クライアントのオペレーションを受け持っているため、このような体験を様々なクライアント単位で経験できることも魅力だと感じています。
ECオペレーションのプロフェッショナルとしての知見を積み重ねながら、成長できること
ジョブID:197575
更新日:2025年02月14日